Question

三星GT9500为什么会自动重启

我的9500刚买了两天，就出现自动重启的现象了，是行货来的。是我的SD卡不兼容，还是安装360后这样？安装的软件不多，但是机身本来就带有酷我，百度地图等软件。刚刚买的，暂时还不想刷机。求大神帮忙解答！！

Answer 1

您好，感谢您选择三星产品尘旅码！
根镇伏据您的描述建议您：
1、在开机的同时长派哪按菜单键进入安全模式，查看是否自动重启，
2、检查该机是否最新下载了第三方软件，有可能是第三方软件与手机格式不兼容导致该现象，建议您将其卸载，重新安装apk格式的软件。
3、建议您将手机资料备份（电话薄、短信息、多媒体资料），恢复出厂设置（设置-隐私权—恢复出厂设置）；
4、如果以上信息不能帮您解决问题，建议您将手机送至就近的三星维修服务中心，具体服务中心地址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE 。

希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 2

您好：

根据您的描述，造成机器出现重启的原因很多，硬件故障、软件问题都会影响到。这里建议您按以下步骤检查排除:

1.卸载手机上安装的第三方检液如测类的软件（360、安全管家等）后，尝试。

2.取出外置SD卡。

3.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置后尝试。

若上述操作后，故障依然存在，建议您携带手机、发票及简埋李三包凭证选择就拦迟近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask