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根据您的描述，您可尝试操作恢复出厂设置：
设定--隐私权--恢复出厂设置（2.3、4.0系统）
设定--重置--恢复出厂设置（4.1系统）
恢复出厂设置前需备份您的重要数据，联系人、照片等。
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追问
我是想要那种在不开机状态下的硬格 就不知道那几个键怎么按 先后顺序 时间长短等。是三星9100 我三个同时按但是他只开机了 没有格机
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小谢
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