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您好：
根据您的描述建议您，操作以下步骤尝试：
1、清除数据：设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据
2、移动多媒体资料文件（照片、音乐、视频、录音、电影等）至外置SD卡中，来有效释放手机内存
（1）打开我的文件-选择需要移动的文件夹-长按住不松手-移动-选择extsdcard-移动至此处即可
（2）如果是照相机/摄像机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-设置-存储器-存储卡
（3）卸载一些不常用的第三方软件尝试
3、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置
若以上操作后手机依然提示相同问题，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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