Question

我的三星note3摔了一下，然后黑屏，能开机，但关不了机

关机只能是取下电池，但是依然是黑屏

Answer 1

手机摔机受到强烈震荡或挤压后，有可能会照成元器件的虚焊，短路,屏幕局部损坏或排线座虚接等情况。如果继续使用不进行详细的检测维修，有可能再次受到挤压或震荡，造成机器硬件的最终损坏。三星手机一般建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。

Answer 2

1. 三星note3由于跌落导致手机功能异常，肯定是由于硬件出现问题导致的。

2. 建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

3. 手机送到客服后尽量不要告诉客服是跌落导致的故障，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。

4. 如果手机还在保修，而售后没有发现人为故障，售后会负责报喜。

5. 如果过保或是被鉴定出人为故障，那就只能用户付费维修了。
   

Answer 3

尊敬的三星用户您好：

由于网络中无法对手机进行具体的检查，确定具体配件。为了更针对性的了解并解决您的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题，服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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