怎么样才能更好的做好美容销售
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如何做好美容行业销售,是一庞大的学问,可以说是很大的问题,又是一个很细节的问题。美容销售,就是打动人们的消费欲望,其中最关键的还是三大方面:情感营销,会务营销,公关营销。
情感营销
市场背景:品牌多产品多,广告建立的“知名度”与顾客选择的“指名度”严重失衡,情感营销旨在感情维系,树立消费忠诚。
操作要点:针对美容消费的主体是女性,感性消费色彩浓重,从马斯洛的需求层次学说出发,注重情感沟通,心灵的共鸣会消除客商的对抗心理。推销感情,关键是把握好开场白技巧,如果过渡较平衡,推销工作将会在无声无息中完成。顾客在自然接受产品和服务中,细节的塑造会强化品牌形象与消费者感情的互动。
利弊分析:成功的情感交流有助于客情维护,但并不能代替消费者对产品功效、品质、服务的需求,一味的夸大情感而忽视产品效果,反而容易造成顾客的被欺骗感。
会务营销
市场背景:与美博会相结合的伴生产物,见效短平快,一次成功的操作可以支撑中小美容企业的半年运作,是圈地运动在美容行业的微缩版。
操作要点:把服务理念的贯穿于售前、售中、售后的每一个环节,通过完整可行的时间安排开展会务,包括广告宣传、客户邀约、会址联系、人员培训、餐饮住宿等不同环节的完美配合,巩固客情关系、招商、推广和培训等工作,在封闭式的和谐环境中造出振奋的气氛,并迅速完成招商与市场培育。
利弊分析:成交短时间、低成本、高效率, 营销风险低,现场销售环境好;涉及餐饮、娱乐、住宿、会务组织环节多难度大,处理失妥会造成抵触情绪,暴露企业执行薄弱的毛病。
公关营销
市场背景:广告的传播已经无法满足企业对美誉度的需求,以公关手段来提升品牌形象将是美容企业需求形象突围的利器。
操作要点:公关营销在于美誉度的建立与企业形象的维护。结合公司实力与主流社会的需求,选择恰当的公益活动为公关主体,进行助学、捐款、捐物、文艺赞助,赢得媒体的注意拉升美誉形象;其目的既作为对品牌的长期投资(消费者的正面联想),又会取得短期的促销效应,实现投入的高回报率。
利弊分析:公关营销牵涉到社会效应,假公关真炒作必然会透支企业诚信,其回馈是长期而隐性的;作为一种企业投资行为,能否有效控制投入与产出至关重要。
情感营销
市场背景:品牌多产品多,广告建立的“知名度”与顾客选择的“指名度”严重失衡,情感营销旨在感情维系,树立消费忠诚。
操作要点:针对美容消费的主体是女性,感性消费色彩浓重,从马斯洛的需求层次学说出发,注重情感沟通,心灵的共鸣会消除客商的对抗心理。推销感情,关键是把握好开场白技巧,如果过渡较平衡,推销工作将会在无声无息中完成。顾客在自然接受产品和服务中,细节的塑造会强化品牌形象与消费者感情的互动。
利弊分析:成功的情感交流有助于客情维护,但并不能代替消费者对产品功效、品质、服务的需求,一味的夸大情感而忽视产品效果,反而容易造成顾客的被欺骗感。
会务营销
市场背景:与美博会相结合的伴生产物,见效短平快,一次成功的操作可以支撑中小美容企业的半年运作,是圈地运动在美容行业的微缩版。
操作要点:把服务理念的贯穿于售前、售中、售后的每一个环节,通过完整可行的时间安排开展会务,包括广告宣传、客户邀约、会址联系、人员培训、餐饮住宿等不同环节的完美配合,巩固客情关系、招商、推广和培训等工作,在封闭式的和谐环境中造出振奋的气氛,并迅速完成招商与市场培育。
利弊分析:成交短时间、低成本、高效率, 营销风险低,现场销售环境好;涉及餐饮、娱乐、住宿、会务组织环节多难度大,处理失妥会造成抵触情绪,暴露企业执行薄弱的毛病。
公关营销
市场背景:广告的传播已经无法满足企业对美誉度的需求,以公关手段来提升品牌形象将是美容企业需求形象突围的利器。
操作要点:公关营销在于美誉度的建立与企业形象的维护。结合公司实力与主流社会的需求,选择恰当的公益活动为公关主体,进行助学、捐款、捐物、文艺赞助,赢得媒体的注意拉升美誉形象;其目的既作为对品牌的长期投资(消费者的正面联想),又会取得短期的促销效应,实现投入的高回报率。
利弊分析:公关营销牵涉到社会效应,假公关真炒作必然会透支企业诚信,其回馈是长期而隐性的;作为一种企业投资行为,能否有效控制投入与产出至关重要。
2013-08-23
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呵呵 每个人都觉得销售很能锻炼人 其实还是跟自己的心态有关 关键是看自己怎么去做 业务唯一的优点就是工作时间自由 不受限制 所以很多心志不坚的人在这个环境下总会慢慢放松自己从而懈怠下来
好了 现在来讲一下如何做好销售 从何做起
你谈到自己是做美容美体仪器的 那么首先你要注重自己的着装 你应该带给客户一种什么样的印象(个人认为不可显得呆板 应该让客户觉得你比较时尚前卫 或者是青春--朝气蓬勃) 那么接下来就是与客户接触沟通的过程 做销售凭的就是一张嘴(当然 很多时候也需要借助金钱)如何去说服客户接受你的观念这是一个大学问 谈话不能显得空洞 这就要求你对于自己的产品相当熟悉(如果对于竞争对手或者行业内的动态也很熟悉这样最好) 其次 谈话做事需要察言观色 客户在想什么 有什么顾虑 需要自己去观察揣摩 接着解决对方的顾虑(有时候直接点好 有时候委婉点好 自己把握)不管成交与否 请详细记录客户资料并且建档 因为很多时候你并不是在做“销售”(或者讲单纯的为跑业务而跑业务) 你是在建立自己的“人脉” 这样做有几点好处:一,这些当时并没有成交的客户 通过你的后期努力可能会成交 因为他们有此需求 不然你也不会找上他们;二,在与其他客户沟通的时候你可以“委婉”的举例XXX公司用的就是XXX厂家的设备,会出现XXX样的问题,而我们的产品XXX样是不会有这样的问题存在的(因人而用 有时会适得其反);三,俗话说买卖不成情谊在,与这些客户建立良好关系对于自己以后的发展或许会有帮助,因为说不定哪天就会跳槽去其他的公司,这是属于你的客户群不会因你公司的改变而改变(很多时候客户也是冲着公司给你好脸 所以你要做的就是让客户认你不认公司)也许某天你女朋友去美容你很潇洒的拿出一品牌美容店的优惠卡(关系到了 客户自然会送你) 吼吼 长脸不少哦 至于其他销售技巧 谈判技巧 客户关系维护技巧等等都是要在实践中慢慢体会发掘积累的 这些是宝贵的销售经验 多浏览一些销售网页 吸取点别人的经验 灵活运用 并根据自己的工作创造属于自己的经验技巧 吼吼 有些是不可外传的哦 (个人感觉你是个男的 做这个有点不太合适 )
谈判的技巧就是:楼主 现在是信息时代了哦 你就悬赏10分 还想得到多少信息??? 不过嘛 如果你考虑加分的话我会再多讲一点的 嘿嘿
好了 现在来讲一下如何做好销售 从何做起
你谈到自己是做美容美体仪器的 那么首先你要注重自己的着装 你应该带给客户一种什么样的印象(个人认为不可显得呆板 应该让客户觉得你比较时尚前卫 或者是青春--朝气蓬勃) 那么接下来就是与客户接触沟通的过程 做销售凭的就是一张嘴(当然 很多时候也需要借助金钱)如何去说服客户接受你的观念这是一个大学问 谈话不能显得空洞 这就要求你对于自己的产品相当熟悉(如果对于竞争对手或者行业内的动态也很熟悉这样最好) 其次 谈话做事需要察言观色 客户在想什么 有什么顾虑 需要自己去观察揣摩 接着解决对方的顾虑(有时候直接点好 有时候委婉点好 自己把握)不管成交与否 请详细记录客户资料并且建档 因为很多时候你并不是在做“销售”(或者讲单纯的为跑业务而跑业务) 你是在建立自己的“人脉” 这样做有几点好处:一,这些当时并没有成交的客户 通过你的后期努力可能会成交 因为他们有此需求 不然你也不会找上他们;二,在与其他客户沟通的时候你可以“委婉”的举例XXX公司用的就是XXX厂家的设备,会出现XXX样的问题,而我们的产品XXX样是不会有这样的问题存在的(因人而用 有时会适得其反);三,俗话说买卖不成情谊在,与这些客户建立良好关系对于自己以后的发展或许会有帮助,因为说不定哪天就会跳槽去其他的公司,这是属于你的客户群不会因你公司的改变而改变(很多时候客户也是冲着公司给你好脸 所以你要做的就是让客户认你不认公司)也许某天你女朋友去美容你很潇洒的拿出一品牌美容店的优惠卡(关系到了 客户自然会送你) 吼吼 长脸不少哦 至于其他销售技巧 谈判技巧 客户关系维护技巧等等都是要在实践中慢慢体会发掘积累的 这些是宝贵的销售经验 多浏览一些销售网页 吸取点别人的经验 灵活运用 并根据自己的工作创造属于自己的经验技巧 吼吼 有些是不可外传的哦 (个人感觉你是个男的 做这个有点不太合适 )
谈判的技巧就是:楼主 现在是信息时代了哦 你就悬赏10分 还想得到多少信息??? 不过嘛 如果你考虑加分的话我会再多讲一点的 嘿嘿
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2013-08-23
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美容销售哦。你应该从小处着眼,先把顾客分类,然后根据不同的人的特点用不同的方法。最好先一点点取得信任,再有意无意的提一提你们的产品和项目。比如看到她有黑头,就说,你的黑头好像蛮重的哦,然后再说我们这边有什么什么。
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2013-08-23
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熟悉产品,找爱美的使用者,适用,看到效果,销售你!关键要找对人,有丰厚的美容知识!
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