Question

笔记本的触摸屏突然没反应了 型号：HP ENVY TS 15 Notebook PC

之前还好好的 突然就用不了了

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
建议进入控制面板--设备管理器--通用串行总线控制器--将usb输入设备字样设备删除，选择上方“操作”--扫描检测硬件改动后测试功能是否正常，屏幕触摸功能，是由硬件与预装的系统共同作用的，屏幕触摸功能没有单独开关的功能，是由系统安装后自动提供的。
出现这个现象前，系统中安装过卸载过哪些程序呢，若可以查询到安装的程序，通过控制面板，程序和功能查找安装的软件卸载，重启系统观察看看是否可以改善，如果现象依旧或没有安装过其他程序，先查看笔记本中自己需要的重要数据并拷贝出来做好备份，再重启计算机连续按F11按钮，使用预装系统自带的F11一键恢复功能恢复至出厂系统状态再使用触摸屏功能试试看。

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！