Question

笔记本HP4431s，无正常开机，一直停在win7加载界面。但安全模式正常，或者禁用网卡也可以正常启动。

我的笔记是HP Probook 4431s。无正常开机，会一直停在window 7加载界面。但是安全模式正常，或者禁用网卡也可以正常启动。重新安装系统，安装显卡驱动安装后就会打不开系统，一直停在正在打开系统界面，安全模式可以正常开机，而且禁用显卡后也可以正常开机。请问是怎么回事？我用Win7专业版x32和旗舰版x64都安装过，但是遇到同样问题。紧急求助

Answer 1

安全模式是纯净模式，可以进安全模式，就是说系统本身没问题。问题在驱动或其他应用。根据你的说法，我怀疑你的驱动有问题。建议你上IT天空下载万能驱动助理，装好系统后，把驱动助理放在U盘，进入安全模式打开U盘里的驱动助理装驱动。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

开机过程是对硬件及系统程序的检测过程，停滞在windows7系统加载界面无法进入，是部分数据没有检测通过产生的影响。之前出现的禁用网卡、禁用显卡才可以正常启动，通常是系统读取这两个硬件方面数据时出错的影响，产生这个影响的主要原因还是与系统有关。
稍后您更换纯净版系统引导重新安装，不要克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出错，导致无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
将windows7系统纯净版光盘放置光驱内，开机屏幕显示compaq或hp时，单独连续点击F9按钮，选择CD-ROM、optical disk 或upgrade bay 或内建光碟机选项；在进入光盘启动界面后，如果出现press any key to boot from cd or dvd...提示，请您快速随意按键盘中任一一个按键，就可以继续安装了。

如果自己没有纯净版系统，也可以致电所在城市惠普售后询问是否可以帮忙安装系统，是否收费及费用标准等详细信息。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 3

去售后装系统