Question

为何按下f12键屏幕就黑了，昨天还没事的。

今天发现按下f12键屏幕就黑了，就是无线网的那个键
，昨天还没事的。型号：g4-2301

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
请问您目前是可以进入操作系统，进入系统后按F12就黑屏需要重新启动机器吗？
如果是这样麻烦您开机的时候按F10进入bios中试一下按F12看下是否会黑屏，bios中也会黑屏也要麻烦您尽快联系当地的惠普金牌中心帮助您检测一下硬件
如果是目前开机就可以麻烦您释放静电后试一下
建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机看看是否能够解决您遇到的问题，如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以寻找同型号机器的适配器插入到您机器开机看看是否还有问题，如果更换同型号可以正常使用机器的适配器后问题依旧，可能与机器硬件相关，建议联系金牌服务中心检测硬件。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。