Question

我的手机是三星NOTE2不知道从什么时候开始手机收不到短信了不管是家里人发的还是别人发的都收不到，

我的手机是三星NOTE2不知道从什么时候开始手机收不到短信了不管是家里人发的还是别人发的都收不到，两个卡都是这样，不知道手机是出了什么毛病，应该是设置里按错了什么吧，有知道谢谢了！感谢万分！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，尝试以下操作：
1.检查手机话费余额
2.手机备份数据（电话簿、短信息、多媒体文档等）恢复到出厂设置（设定-重置-恢复到出厂设定）
3.如果以上问题依旧存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心地址详细查询请点击：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重启一下手机，看是否是信号问题。
2.建议您拨打运营商客服电话，核对下您所处地区，此短信中心号码是否正确
3.更换其他的SIM卡尝试
4.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

我的两个卡都是外地的

追答

如果以上的操作均没有改善，建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对手机进行检查处理

Answer 3

有可能是黑名单设置了拒收短信或手机管家的软件设置了拦截短信

Answer 4

开了阻止模式了?

追答

追问

并没有

我看看

请问这个从哪里点开