Question

光纤宽带连接错误691怎么解决？

我家刚装的是联通光纤宽带，安装人员装好设置好后可以连接 这时是正常的，可是我重做系统后就不能连接了 就提示691 可是我拔掉网线插在无线路由器时设置好后又能本地连接上网正常 我不用路由器用光纤猫宽带连接时又不能连接 我的光纤猫型号是华为HG8010 F 需不需要设置猫？ 我看装机人员装机时设置了本地连接的ip然后输入一段网址登陆一个有华为界面的网页设置了 谁会设置 这些情况怎么解决 我的账号密码无误 我不想用路由器了

Answer 1

宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

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Answer 2

通过路由器可以上网，说明电脑硬件没问题；
首先，把电脑与光纤猫连接网线确认连接无误；
删除现有宽带连接，
重新建立宽带连接；
检查本地连接的属性-tcpip属性，选择ip自动获取。
再试试。
如果还是不行，找联通客服，安排工程师上门检修即可。

Answer 3

账号密码错误 解决办法 1 重新建立宽带连接 输入账号密码 2 打电话给联通 告诉他这种情况 他就会帮你重置密码就OK

Answer 4

1 密码和用户名错。
2 帐号被锁定。
3 网络没开通。
4 欠费。

Answer 5

如您的联通宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通公司申告，有专人联系您处理。

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