Question

电脑上qq音乐酷狗音乐都加载不了歌，显示已取消到该网页的导航，刷新、卸载、杀毒什么的都没用，应怎么办

各位来帮忙解决啊，该怎么办啊
宽带连接了。网速正常

Answer 1

楼主你好

是不是安全等级或防火墙等高了，你先检查下这个

 

分析

1、浏览器问题，或是已经丢失破坏。建议清理缓存或重新安装（也可能是不兼容，换一个）

      或者是浏览器崩溃，你可以用腾讯电脑管家——电脑诊所——上网异常，IE修复。

 2、网速不稳定流畅。腾讯电脑管家流量监控，查下。要是上传的流量特别大你就得担心了，可能中毒了，你的信息在泄露。

3、下载个flash player，是不是网页自动拦截了，会在选项卡下面有提示

4、DNS设置看看。腾讯电脑管家工具箱——DNS选优

5、看看是不是IE中毒。

 建议您先杀毒试试，安全第一，推荐试试腾讯电脑管家，杀毒保护都不错的。

Answer 2

建议您使用腾讯电脑管家全面的维护一下！！杀毒，修复漏洞！还有电脑诊所里有上网异常-修复办法-您可以尝试一下！！

其他办法：
出现异常，速度是主要问题
正常情况下网络或系统会有暂时性的维修、故障、堵塞、繁忙等，会暂时性影响登陆、打开文章、发表文章、显示图片、评论、留言等，很多情况多等点时间，少打开网页、不要杀毒、下载等影响速度的操作，多刷新几次，错开高峰时候或者重新开机，问题就可以解决。
网络或系统只会有暂时性的异常，如果长时间出现操作或显示异常，就肯定是电脑的问题，经常维护保养自己的电脑，使电脑经常处于健康状态，操作就会顺畅得多，不会出现长时间的不正常。
保持电脑健康的方法：
解决杂乱文件影响（解决恶意软件或插件）。清理杂乱文件有三个方法，一是点网页上的“工具”，点“Internet选项（0）”，在新页面分别点“Cookies（I）”“删除文件（F）”“清除历史记录（H）”、最后“确定”；二是用“磁盘清理”，把鼠标指向程序——附件——系统工具——就显示出“磁盘清理”，所有的盘C、D、E等都要清理（主要是系统盘C）只要显示有文件的，都可以选择清理；三、“整理磁盘碎片”，也是改变电脑速度有效的方法，把鼠标指向程序——附件——系统工具——就显示出“整理磁盘碎片程序”，主要是整理系统盘C，很慢一般要一到两个小时甚至更多时间。这三种方法都使用，都可以清除正常浏览网页没有保存的所有文件，（有用的系统文件和安装保存的文件不会被清理）整理好有用的文件，提高电脑运行速度。
（如果你安有瑞星卡卡上网安全助手，可以不用以上操作，点桌面“瑞星卡卡上网安全助手”，点“系统优化”，点“系统垃圾智能清除”，也可以清除垃圾文件，“系统优化”同时还包括“磁盘清理”和“整理磁盘碎片”功能，全部操作就会彻底清除垃圾文件，明显改善电脑速度。）
解决恶意流氓软件和恶意流氓插件影响。
恶意流氓软件和恶意流氓插件除少数是躲在自己下载的软件和安装的代码里面以外，主要是自己强行安装进电脑的，目的就是干扰操作系统，影响程序正常工作，用“磁盘清理”清不掉，杀毒软件发现不了，卡卡助手、奇虎360、雅虎助手等凡杀毒软件配置的助手，都可以用系统优化功能、系统防护功能等有效的清除恶意流氓软件和恶意流氓插件，只要经常清理，就可以保证电脑健康。
去掉添加多余空白面版影响（消除恶意代码）
点“设置首页内容”，把首页自己添加的不需要的模版全部去掉勾，“确定”就可以了。或者点“设置首页内容”，把所有的模版全部去掉勾，“确定”，恢复正常后再“勾选”“确定”就可以了。
经常更新病毒库，升级杀毒，不要让病毒长期存留在电脑里，选择高级设置，发现病毒杀毒，杀不了删除文件、隔离、手动清除等配套杀毒，是电脑不受病毒侵害，保证健康最有效的手段。但电脑遭遇病毒是难免的，为了减少重装系统的麻烦，一定要在装系统时装“一键恢复” 。“一键恢复”就是操作系统备份，一般是装系统时设置，也就是确保操作系统健康。
在电脑遭遇病毒无法清除、程序错乱，速度特别慢等严重问题时，任何时候“一键恢复”，电脑就恢复到健康正常的系统，保证正常操作。
保持自己的电脑健康，只能是稍微好一点，解决正常操作正常显示等问题，不能解决根本性的网络和系统慢的问题。

希望可以帮到您了

Answer 3

显示这个说明没连上网，如果你其他上网可以，那说明可能杀软或防火墙禁止该软件联网。尝试关掉win防火墙，杀软将音乐软件添加至白名单

Answer 4

可能宽带连接断开了，看看有没有连接宽带吧。

Answer 5

加了吗？加了我给你看下