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尊敬的三星用户，您好！
请尝试备份手机数据（电话薄、信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设置，如问题还存在，请带好购机三包凭证和发票，尽快送修到就近的三星服务中心进行检测，三星服务中心查询：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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