Question

如何管理阿里旺旺e客服后台

Answer 1

主帐号设置：可以设置主帐号是否参与消息分流。注意：1、该功能点仅针对主帐号使用阿里旺旺2010卖家版beta2及以上的版本的用户生效。 2、已经在联系的用户和主帐号的私密联系人不受影响。 客服分流： 设置客服分流先后顺序，谁先接待客户您决定！ 设置分组：可以对子帐号进行分组管理，比如：一家店同时卖化妆品和服装，就可以设置两个分组，分别为化妆品和服装，再到分组里设置子帐号，这样客服们就可以专注自己的那一块，不会出现消息乱窜的情况！点击复制分组分流代码，可以把这串代码粘贴在您想放的位置，这样客户直接点击网站亮点就可以分流了。 二、统计监控 帐号正在接待的人数，在这里都可以查看到，方便及时跟踪管理：