Question

卖家包邮的商品，退货邮费是谁承担？

Answer 1

关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：如果是买家原因导致需要退货 （商品不存在质量问题，买家主观原因退货），退货和发货邮费均为买家承担。 如果是卖家原因导致需要退货 （商品质量问题、发错货物、描述不符等等），退货和发货邮费均为卖家承担。 如果是买卖家双方共同导致需要退货 ，双方各承担己方发出运费。 提醒：交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以 申请客服介入协调。

Answer 2

　　如果是因为买家的问题需要换货的话，一般运费是由买家承担的；
　　如果是商家的问题而产生换货的操作，是由商家包邮的，不过需要买家自己先行垫付，后面商家会返到买家的账户内。