Question

vivox5手机突然连接不了网络数据

Answer 1

您好！
如果您是用移动网络（也就是手机卡的流量）上网的话：
在确认您的手机卡没有欠费，并且当地网络条件正常的情况下
①首先需要开启蜂窝数据，开启方法：可以进入设置--网络中开启蜂窝数据
②开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标，如果没有显示的话，可以将手机重新开关机一下
③如果还是不能上网的话，建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
④若尝试以上操作仍不能上网的话，建议您将手机升级下再使用。您可以通过wifi在线升级：设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

请问您手机连接的是家用WiFi还是公用WiFi网络呢？您可以尝试以下的方法：
1、查看其他手机是否可以正常连接；
2、将手机关机，重启手机看是否可以恢复；
3、确认WiFi密码是否有更改；
4、将路由器重启，或者连接其他路由器查看；
5、若手机的系统不是最新版本，将系统升级到最新版本；
6、进入手机的设置--更多设置--应用程序--全部--WLAN--清除数据；
7、若其他手机可以正常使用，进入手机的设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作不会丢失手机中的数据。