Question

三星N719无法通过WLAN上网

三星N719无法通过WLAN上网，在家里，密码已输入，有WIFI的标志，但还是不行。笔记本电脑和HTC手机正常都能上网，是本周才买的，是不是手机有问题

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1.建议把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.如果机器仍然不能连接WLAN，建议您尝试使用静态IP，设置静态IP：设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址。
3.如果可以搜索到无线网络，提示输入密码无效（确认没有输入错误），建议更改加密类型，例如使用wep加密 。
4.如果可以通过密码验证，手机会自动与路由器获取IP地址，如果无法获取，请确认路由器中是否打开DHCP功能，打开后即可正确获取地址，如果仍然无法获取，建议确认DHCP中的地址池IP数量，重新启动手机和路由器后尝试。
5.可以获取IP地址但是还是不能上网，请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常，确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
6.通过上面方法依然不能连接，建议您把机器恢复出厂设置 操作如下：设定-重置-恢复出厂设定 但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
7.如果连接WIFI后机器还是反复出现同样的问题，请您更换其他路由器尝试。若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

手机没问题，你手机缺少个【PPPOE】就是宽带拨号软件，你电脑上网是否要宽带拨号呢？那么手机连上后也要宽带拨号。手机光下载宽带拨号软件还不能用，你手机新买的肯定没有破解ROOT权限，宽带拨号必须要破解ROOT权限才行。不过问题又来了，你手机若破了ROOT的话以后坏了就不再保修范围内，自己掂量吧！