Question

三星GT5830的手机充不了电怎么办？

手机买回来有一年多了快，现在手机不能直充，充电器插上去没反应，但是用万能充也可以充，而且充电器也没有问题。是不是手机出了问题？该怎么解决？另外问一下这款型号的原装电池要多少钱？

Answer 1

您好：

  　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
　　1.关机充电试试（开机充电，电池处于充电及放电两种种状态并存的情况）
　　2.清理电池及手机电池的接触点，并查看接触点是否坏损（接触不良也会引起此种情况）
　　3.将数据线连接电脑充电（是否充电头坏损）
　　4.换更换数据线试试（是否USB线出现问题）
　　5.换电池（是否电池老化或坏损）
       6.请保证电池剩余电量在80%以上时再进行操作，请您备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置（排除是否软件引起的故障）
　　若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
注意：原装电池可在服务中心购买。

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn