拍拍网买了东西怎么退?

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偷腥的黑猫1u
2015-07-08 · TA获得超过446个赞
知道小有建树答主
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  目前交易订单的交易状态为卖家已发货,若因产品问题或其他原因需要退货,此时买家要先申请退款退货,具体操作步骤如下:
    第一步:登录“我的拍拍>我购买的商品”,找到您需要申请退货的商品交易订单栏,点击“申请退款”,如下图所示;

  第二步:进入申请退款页面,进行填写“退款协议”;

1、若您没有收到商品,您需勾选“我没有收到商品”,还需选择“退款原因”、填写希望退还金额、退款附言,输入支付密码,再点击“申请退款”,如下图所示;

 2、若您已经收到商品,您应选择“我已收到商品”。

其中,您可以选择“退货、不退货、换货”三种操作。
     1) 退货
     您需选择“我需要退货”,然后选择退款原因、填写希望退还金额、退款附言,输入支付密码,再点击“申请退款”,如下图所示;

 注:若您收到商品不喜欢、不想要等任何个人原因不愿意完成本次交易,在保证商品完好不影响商品二次销售的情况下,都可无理由退货(部分特殊商品除外)。您可以点击这里了解详情。

     2) 不退货
     您应选择“不需要退货”,还需选择退款原因、填写希望退还金额、退款附言,输入支付密码,再点击“申请退款”,如下图所示;

 3) 换货
     您需要先联系卖家,如果卖家同意后,可以要求卖家“延长收货时间”;如卖家不同意,则您需要选择“我要退货”,申请进行退款退货,如下图所示。

 其中,关于申请退款金额的说明如下:
    例如,您购买的商品一共是25元,现在协商给卖家愿意退给您20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家5元,给您退20元。(注:当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的帐户)

    第三步:申请退款操作完成,等待卖家响应此次退款申请。如下图:

 第四步:此时交易状态为“等待卖家同意退款”,您可在“交易详情”页面查看到“卖家信息”,主动联系卖家,提醒卖家进行确认。同时,您也可以看到时间提醒,如在期限内卖家没有作出同意退款申请或拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。

   第五步:当卖家对退款申请没有异议,同意退款申请后,交易状态变更为“卖家已经同意退货,等待买家发送退货”,您需登录“我的拍拍>我购买的商品”,点击该笔交易栏的“交易详情”,再点击“其他操作”中的“标记发送退货”,即可进行“退货”操作。

  第六步:进入“标记退货”页面,您需要选择邮寄方式、物流公司,输入货单号码、发货时间和预计到货时间等这些重要信息。(注:买家必须要在7天内完成退货操作,否则退款将自动关闭)

 第七步:退货成功后,交易状态变更为“等待卖家确认收货”,您可进入“交易详情”页面查看时间提醒,如在期限内卖家没有确认到货或对退货提出异议,退款申请将会自动达成协议,并退款给买家。

匿名用户
2013-08-25
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没有关系的,你可以点关闭交易,或者什么都不管,系统会在15天后自动取消这次的交易的。希望你能满意,谢谢!
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匿名用户
2013-08-25
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你现在的这种情况就是传说中的拍了不付款滴,既然没有付款,也就不存在什么退款退货啥的,你现在可以手动去我的拍拍首页-我购买的商品中点击详情,关闭交易,因为如果交易不关闭的话,系统每天都会提醒你让你去付款,这就是拍了不买的后果。当然你也可以联系卖家关闭交易(卖家关闭交易必须是交易建立后24小时才能关闭),再或者等系统自动关闭交易(15天)当我们不确定这个东西我们是否会真的要买的时候,建议不要去拍,因为这种行为跟买家付款卖家不发货的不诚信行为一样。我们总之在不断的要求卖家要诚信,但是实际上在作为买家的时候,也同样应该注意我们的诚信。如果多次这样拍了不付款的话,卖家是有权对其买家的行为进行投诉的。而且天天被系统提醒也是比较烦的一件事情。
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匿名用户
2013-08-25
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作为买家,应尊重卖家劳动成果,谨慎出价。若遇到意外情况(如拍错了或拍重复等),需关闭交易,首先应主动联系卖家,告知具体原因,在双方协商一致的情况下,由卖家在交易生成24小时后在交易管理中进行关闭,或自生成交易时起15天,买家不通过财付通付款,系统会默认关闭交易。卖家手动关闭交易: 买家手动关闭交易:如果买家在拍下商品24小时内,无法主动联系上卖家,或卖家给予缺货的答复,可由买家进行手动关闭交易的操作。步骤如下:进入“我的拍拍”>>“已购买的商品”,选择要关闭的交易,进入“交易管理”可见“关闭交易”入口。 拍拍提醒:请您在使用此功能时确保关闭交易具有合理的理由,以避免双方产生不必要的交易纠纷。也希望广大卖家能够尽量保证在线时间,及时回复买家,这样老板们的生意才会更加兴隆。
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匿名用户
2013-08-25
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东西收到了吗?
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