Question

三星galaxy mega6.3不能充电怎么办

试过了充电器，连接线都是好的。前面快没电时用充电器插到插座上充还能看到电池标志上的闪电图标（表示正在充电）。充电的同时接了个电话，正在发短信时突然黑屏，再也启动不了了。充电也充不进去（充电的小蓝灯没亮；插了一个多小时后充电器是凉的）；用移动电源充也不行（插上不到十秒，移动电源的灯都灭了）。这是什么问题呢？是不是我软件装的太多？现在该怎么办？送修之前自己还能做什么努力或检查以确定问题并解决？

Answer 1

您好：
　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
　　1.关机取下SD卡，再开机试试（SD卡接触不良）
　　2.连接充电器试试（充电是否正常）
　　3.拿充电器给其它设备充电试试（是否充电器出现问题）
　　若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

建议按照以下操作方法尝试：
1.部分机器电池可拆卸，建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。
2.使用原厂充电器连接家用电源充电。
3.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
4.若手机电池支持拆卸，建议更换电池或使用座充充电尝试。
5.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。