Question

步步高手机触摸屏幕用不了怎么办

Answer 1

您好！

屏幕上有水渍、汽雾、脏污会导致触屏操作不灵、触点偏移、乱跳等现象，这需要您注意清洁触屏，如果清洁触屏后还有问题，那么可能系统有异常，请您更新软件，务必将软件升级到最新版本使用。如上述措施还不能解决您的问题，请到当地服务中心，我们有专业技术人员为您检测解决，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html 

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

将内存卡和手机上接触的地方清洗一下，核对下是不是步步高所支持的视频格式。注意,有的说明书上写的支持,但实际中不支持是有的。