Question

我的 HP ENVY 4 电池电源接通未充电 怎么解决？

Answer 1

您好，欢迎您使用惠普产品~

先尝试下笔记本单独使用电池观察是否可以开机,可以开机的话您尝试一下静电释放的操作方法,静电积累可能会影响到硬件运行.建议您取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用
如果依旧没有改善或单独使用电池不能提供供电无法开机,关机状态下接入外接电源和内置电池长时间充电,时间不要低于6~7小时,通过这个方式重新激活电池电量存储功能再试试看.
若仍然没有改善,可能是电池的硬件故障导致的影响，联系当地惠普售后进一步详细查看维护以便恢复电池正常使用。通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复对您有所帮助