三星手机突然不能打电话,但可流量上网

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2018-09-10 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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若手机无法拨打电话,建议您:
1.查看手机是否处于飞行模式。
2.检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号,请将手机关机重启,重新搜索网络。若无效,建议取出SIM卡重新插入尝试。
3.检查手机是否有足够余额。
4.若是可以拨打某些固定号码,检查是否启动了固定拨号功能,建议禁用该功能。
注:禁用固定拨号时提示PIN2码,此密码需要联系网络运营商咨询。
5.检查是否设置了呼叫限制功能。若设置,请取消后尝试拨打电话。
6.更换其他SIM卡。
7.将数据备份(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。
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2018-09-09 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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三星手机一般建议进行以下操作:
1.重新开关下手机
2.更换一张SIM卡插入本机试试
3.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件,卸载后尝试。
4.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若问题依然存在,建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修
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华敏乐
2013-08-24 · TA获得超过5715个赞
知道大有可为答主
回答量:8288
采纳率:11%
帮助的人:1735万
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可能是IMEI码丢失,导致这个问题

您可以尝试如下的解决方案:
1.备份好您的重要资料,然后重置手机,再试一试看看您的故障有没有消除。
2.如果重置手机不能解决的话,可能是硬件问题

同时建议您到附近三星服务中心检测,服务中心查询地址:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

  希望可以帮助到您,祝您愉快!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:
http://support.samsung.com.cn
追问
  1.           已重置,还是不行

追答
可能是硬件问题
建议您到附近三星服务中心检测,服务中心查询地址:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

  希望可以帮助到您,祝您愉快!
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http://support.samsung.com.cn
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小黑哥哥777
2014-05-08 · TA获得超过1.8万个赞
知道大有可为答主
回答量:4.3万
采纳率:6%
帮助的人:2.2亿
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您好:

根据您的描述,由于您没有提供具体的型号信息,您可尝试以下操作:
1.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
2.如果条件允许,更换SIM卡进行测试(是否为sim卡老化或性能不良原因)。
3.(备份数据:电话簿、短信息、多媒体等),建议您恢复出厂设置.
4.恢复出厂设置后还是无法解决,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台:www.samsung.com.cn/pre-booking

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shen19800325
2013-08-24 · TA获得超过139个赞
知道答主
回答量:122
采纳率:0%
帮助的人:62.2万
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设置里面有个通话限制,禁止拨打所有号码,这样你就不能打电话了,你试试看
追问
请问在哪里,我找不到啊
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