Question

如何提高门店的销售业绩？

Answer 1

门店是企业赖以生存的生命线，门店的业绩是企业销售目标组成，门店若没了业绩，那企业的总指标也就没了保障，门店能否维持正常的运转对企业来说至关重要。 　　第一步骤：深挖现有产品的潜力 　　在这里我要强调一点，产品并不单单指的是有形产品，还有服务、门店的设计及布局等都是我们产品的一部分。我们可以从以下几个方面这手改善： 　　我们知道门店的业绩=进店客人数*购买率*客单价*重复购买率*转介绍率 　　从这个公式中我们可以看出只要我们增加其中任何一项指标，那么我们的店铺销售额就会上升。 　　1．增加现有顾客的购买率，提升顾客的客单价 　　我们可以增加产品上架率从而增加顾客多购买，也就是增加顾客的客单价。比如一个顾客本来想到店里消费一夹克，但在他逛店的时候发现有一件T恤衫也很喜欢，这样他可能会同时购买二件，这样销售额也跟这上升。 　　2．吸引顾客购买 　　另外当然还有就是橱窗的陈列也是重中之重。 　　3．店铺的设计 　　店铺真的是设计成欧式风格，象皇家宫殿那样富丽堂皇，越高贵越好吗？我说非也。店铺的设计应能和你的产品定位，人群定位相符合，太高档了你的顾客会被你吓倒，而不愿走进你的门店，若太抵挡则影响品牌形象，你的顾客群也同样不买帐。 　　4．提升服务品质 　　这就是我们常说的同样的产品我们比质量，同样的质量我们比价格，同样的价格我们比品牌，那么品牌知名度、质量、价格相差无几的情况下，我们肯定要比服务了。门店的最终竞争的是服务品质的竞争，在当今激烈的市场竞争中，谁敢说，自己不需要服务，只靠产品就能赢的市场。在几年前电信、邮政和银行可以说他们是不需要提供服务的，因为他们是独一家，你到了那也得不到好的服务，而现在呢，他们同样面临竞争的压力，也在逐步打出自己的服务牌。可以说谁在顾客心目中有了良好的服务品质形象，谁就赢得了市场。 　从1984年到现在，海尔从无到有，从小到大，发生了巨大变化。海尔的服务理念 "用户永远是对的"也随之得到巩固和发展，并不断增添新的内容。 "九五"期间海尔的工作目标是："以开展星级服务成为中国家电第一名牌为中心，以市场份额的不断扩大和产品的不断创新为重点，在2000年把海尔建设成为国际化的跨国集团公司。"这是海尔二次创业的核心目标。在星级服务上，海尔提出了两点要求：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用海尔产品时毫无怨言。 "消费 服务 生产"这一结构已成为当今先进企业的基本经营框架。在这一框架中，服务起着沟通和连接消费与生产的中介作用，服务的主体地位是根本不容忽视和无法动摇的；没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。当前，海尔已确立了"高标准、精细化、零缺陷"星级服务战略，"向服务要市场"、"靠服务创国际名牌"、"靠服务拓展国际市场"、"靠服务驱动产品创新"等已成为海尔二次创业的主体思想。 　　第二步骤：增加新产品 　　1.改进产品的性能，增加产品的功能及花色、品种、规格、型号等等。 　　2.提供新产品 　　华帝公司就是通过对油烟机产品功能的改进，独创自动清洗功能，吸引消费者。大家都知道油烟机使用后对清洁搞卫生来说是个非常头痛的事，特别是对烟腔内部的清洗更是个麻烦；华帝深知顾客的需求，就在烟机的顶部设置一个高压水泵，利用三级脉冲的来达到清洗效果，这就是大家熟悉的"一键清芯"。在行业内，樱花强调更新油网，每年免费送网活动；老板则倡导免拆洗。这些对产品功能改进，都赢得了市场的认可。 　　第三步骤：拓展新市场 　　别指望你的产品在区域市场上的市场占有率能达到100%，当你的市场份额达到一定的时候，市场的增长空间就会很小，这时你可能通过加盟连锁的形式来开拓新市场，来提高业绩增长。 　　我们大家非常熟悉的阿伦故事酒吧，他就是典型的通过开加盟连锁的形式迅速扩大市场。做强做大的。 　　阿伦最初在2002年在成都开办第一家阿伦故事酒吧，最初生意并不是很好，后来他利用网络广告迅速在全国开办加盟连锁店，目前已有1100家，成为中国最大的主题酒吧连锁企业。 　　第四步骤：资源整合 　　资源整合可以向你产业链前端整合也可以向你产业链后端进行整合你的营销渠道，同时也可以横向整合。 　　大家非常熟悉的休闲服装品牌美特思o邦威，就是典型的营销渠道整合。他是自己不生产服装的，他的所有服装都是找别人替他做的，邦威的老总周建成说："他要做就做产业链最有意义的那部分-"他把最有利润的那部分品牌推广、渠道资源整合牢牢抓在手中；把生产琐碎环节让了出去，邦威公司可以说其实就是品牌运营商。 现在市场竞争越来越激烈，门店能否创造良好业绩是摆在老板们面前的难题，很多人感到迷茫，不知所措，其实在笔者看来，门店业绩增长是有方法的，只要接合自己门店的实际情况，找到业绩增长点，困惑便可迎刃而解。希望以上四步骤可以给老板们带来启发。

Answer 2

你不是写论文用的吧？我是实干派的，我给你的建议只能是实干的建议，要能实际产生绩效的建议，如果你是写论文用的，那我的建议就不能帮助你了，因为论文那些东西都是好看不好使的。那既然你说你是品牌女装店，那我就假设你是加盟别人的品牌而开的店。那第一个最有效果的方法就是，你要去问你的总公司，全国做得最成功的那些店，有那些，所谓最成功就是销售最多的店，你的总公司应该有这些数字的，你找到全国做得最成功的店，然后去找他，把他成功的方法照样复制到你的店哪里去，这是最快，最省力的方法，因为这样的方法是经过测试验证有效果的，你不需要重新去摸索。那以下的就是需要模式，需要模式的了。第二个，我以下说的方法，你可以拿来做参考，因为我假设你是加盟店，如果你不是加盟店，你有完全的自由，但是如果你是加盟店，那这些运作起来，可能要看看是否方便。首先，1、设立每星期一次的抽奖，抽奖的目的，是为了收集客户的姓名和电话，甚至是家庭住址，就是购买的客户就给他一个抽奖的机会，收集他的姓名和电话甚至家庭住址是为了他中奖之后可以通知他，甚至邮寄给他。这一步动作可以帮助你建立客户数据库。这个数据库的用处等一下再讲。2、有一个动作，你最好停止去做的，这个动作就是，很多店铺的人都有这种习惯，就是喜欢树立两个销售员站在门的两边，这是一种极端无效的方法，而且会降低客户进入你店铺的几率，因为看到这种情况会给客户一种“只要一进门就会被强迫销售”的感觉，所以压力很大，这种方法至少把你的客流量杀掉一半，因为有相当一部分不喜欢这种气氛的客户就不会进入你的店铺。3、客户走进门，你的销售员不要迎上去说：“欢迎光临，请问有什么可以帮助你？”这是全世界最让人讨厌的一句废话，这句话十年前有人用，十年后还会有人用，很多人以为这样就表示热情，这是胡扯，当你问这句话的时候，你的客户会怎么回答，你想想看，我不说你也会想到，你的客户肯定会回答“随便看看而已”，为什么要这么说，因为他怕被你强迫销售。你要注意的是，你的整个销售的过程不要让客户有任何的不舒服，他还没有体验你产品的价值就先有了一种压抑的感觉，这样你剥夺自己赚钱的机会。4、客户进来以后，你的销售员不要像个幽灵一样跟在他后面跟着他走，这样相当于赶他出去，其实道理很简单了，你进入一家店的时候，你希望有人这样跟着你吗？5、那么，你不树立人在门前，你又不迎上去说那句废话，那你应该怎么做呢？我们需要的是把话题打开，你看见客户进来的时候，什么都别做，让他自己顺心自主地在店里绕上两个圈后，他自由的看你的产品，然后你才迎上去，跟他说：“你觉得我们这里的衣服怎么样呢？”他必须要回答的，他绝对不会回答“我来看看而已”是吧。这样话题就打开了。那，以下看到的就是魔术了。6、你设计一个积分卡，目的是为了锁定客户的消费，提高消费频率，这个积分卡是，消费10次，送什么赠品，你自己思考，另外是消费多少钱有多少积分，满多少积分，送什么赠品加上那一次的购物享受6折优惠，你自己思考。这里面可以变的魔术非常多，你需要有一个设计时的思考原则，就是吸引力，这个一定要非常有吸引力。7、你设立一个会员卡，第一次消费，送会员卡，会员卡是9折，如果拿着这个会员卡去消费第二次，会员卡兑换成贵宾卡，贵宾卡8.5折。8、你设立一个推荐信，这个推荐信是给那些在你那里买东西的客户，他购买后，你给他一封推荐信，这封推荐信就是只要客户把这封推荐信送给她的朋友，她的朋友凭着这封推荐信，可以在第一次购物的时候获得7折的优惠。同时为了奖励那个送出推荐信的客户，你又送他一个赠品。9、我刚才讲了的，第一条那里，你建立了一个数据库，你的数据库怎么用，很简单，每逢什么节日，母亲节，圣诞节，妇女节，什么节，或者黄金周，你就发短信，或者寄信给你的客户，告诉她，你的促销的信息，买三送一，买三返还多少利，凭信或者凭短信会有什么优惠，什么赠品之类等等，你自己设计，因为我在这里回答你的问题篇幅有限，不可能写得太细。还有一点是，这个数据库是你的救命稻草，当你的门前修路的时候，没有人流的时候，它发挥的作用就更大的。其实呢，方法是有很多的，我就写这么多了，你参考一下吧，但是有一点需要注意的，每一个方法，你都需要测试效果，不要一下子就投入大量资金去做，你先测试一下，比如那些卡啊，之类的东西，你要测试出一种最好的，可以带来最多客户，提高客户最多消费的卡，这些具体怎么设计可以不断的微调的，知道调试出最好的方法。最后，希望你不是一个写论文的人，那我就没有浪费时间了。

Answer 3

门窗店提高经营业绩的办法有：品牌选择、店面挑选、装修及产品规划、团队组建及培训、活动方案的制定和执行、宣传推广等
一、品牌选择。
品牌选择是关键的靠前步，错误的选择会导致投入在浪费。市场上几乎每天都有前来招商的厂家业务员。一些商家也在寻找新的品牌代理。但是知名品牌在市场上几乎都有，寻找新的品牌就要从那些还没有市场知名度的品牌中选取。如何挑选?要选择那些未来能成长为行业“大佬”的品牌。这样的品牌有如下特征：
产品独特。而不是与目前市场上的产品进行同质化竞争，更不要与商家已有品牌的产品进行同质化竞争。独特的产品一般包括新材质应用、满足新功能、独特的满足审美需求的外观。
二、挑选店面。
店面位置、面积较重要。老练的商家对店面位置的选择都有成熟的经验。店面面积方面，一定要满足展示需求、满足品牌档次需求，一句话：满足销量需求。既不要吝啬面积，较后功亏一篑，也不要一味求大，增加经营成本和投资风险。
以罗兰德式门窗为例，以体现风格的整体门窗样板间为主要展示形式的店面，在100-200平方米左右较为合适。面积太小，门面档次不够，很难吸引客户进店，价格也卖不起来。对商家来说，没有销量才是较大的投资失误。
三、团队组建及培训。
已有健全的经营团队的，增加店面人员即可。美之选门窗专卖店开业前，公司都会进行开业辅导，其中一项工作就是对店面人员进行上岗培训，进行职能分工，让所有人员彻底了解产品特性、优势，学习导购技巧，增加保单抓单能力。倡导的“全员皆兵”、“人单合一”概念已经在各地专卖店发挥作用，取得了很好的效应。
四、现场活动方案的制定。
在已经成功销售预售卡或者口头要约蓄客以及外围宣传推广已经就绪的情况下，现场促销方案的制定主要是营造人气十足的氛围、营造争抢签单的氛围，让到场已经购买了预售卡的客户较大化实现成交，让没有购买预售卡的客户产生消费冲动并在店内让导购成功“临门一脚”。总裁签售、有奖促销、一元促销等方式都可以用，都只是为现场锦上添花。不管是开业还是常规促销，方式只要有效，反复用就是，不需要太多创新，除非不管用了。方案执行到位对销量的重要性商家都比较了解了，在此毋庸赘述。
五、宣传推广。
宣传推广的作用人尽皆知，笔者也无须再详加解释。需要强调的是，投入要有舍和得的心态，不投肯定没效果，投就要考虑投入的有效性，要讲求性价比，广告投放要围绕店面、卖场、人气旺的商业街、新开楼盘等;媒体选取要根据自身条件，考虑投资回报率，立体但不要全体，既要兼顾长期也要兼顾短效。
六、细节把控。
细节的把控也是贯穿全过程的问题。这主要取决于员工的责任心、细心、耐心。可以说是商家营销团队战斗力的体现，它需要企业的内部文化、制度等作支撑。

Answer 4

　　1、天气暴雨暴热：统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，销售技巧演练，实操场景练习，陈列更换;
　　2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除;
　　3、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进、一对一谈心，进行小集体活动，以PK方式激活团队动力;
　　4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重)：开发类同款的卖点，进行重组搭配销售，寻找替代款或近似款来做替补;
　　5、VIP消费下降：每周短信及微信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品或加倍积分;
　　6、连带率低：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿，给客户一个理由买多件(话术演练、促销方案设计)，给导购一个理由卖多件(短期激励拔高技能);
　　7、要求打折：介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去体验，了解别人的优质服务，优点可以学习，强调产品价值而非价格;
　　8、备货不足：上货3天内做完新款的FAB和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品。

Answer 5

门店是企业赖以生存的生命线，门店的业绩是企业销售目标组成，门店若没了业绩，那企业的总指标也就没了保障，门店能否维持正常的运转对企业来说至关重要。

倾听客户，别急于推销产品

卖给客户想要的，才是销售的目的，才能建立起不因一次交易而中断的信任关系。

学会“向上销售”

消费者购买产品时，通常会多方比较，而价格是主要的衡量因素，但究其根本，是品质制胜，尝试推荐不同层次的产品或许能获得意想不到的效果。

对自己充满信心

想做一个好销售，自信是非常重要的，面对顾客底气十足才能令顾客相信你的判断，也为自己营造口碑，扩展客户群。

疫情逐渐好转，人口流动增多，准确把握客户的出发点，对提高销售有着重要作用，要肯定自己、肯定工作、肯定顾客，而不是简单卖货。
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