Question

步步高y19t怎样处理死机现象?

Answer 1

安卓系统的，扣电池，然后重启看能用不。不行的话，继续扣电池，然后开机的时候同时按着开机+音量-进入后wipe手机就行了，百度一下会更详细的。实在不行只能去刷机了。
iphone的话，同时按着关机键和home键就可以强制关机和强制开机了。按着home键不动，无论卡在那个程序都可以返回主界面的，然后把错误的软件删了就行了。如果不越狱，可以升级最新的系统

Answer 2

 很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方式处理：
①手机下拉状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。
②通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
③尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。（记得备份手机里重要信息）
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html