Question

买家在淘宝拍下商品后，卖家没货了怎么处理?

Answer 1

与商家沟通。

若卖家在买家付款后，出现无货的情况，建议卖家及时联系买家说明情况，协商后续事宜（如延迟发货或买家申请退款，切勿操作虚假发货），避免产生交易纠纷。

如果买家坚持发货，但卖家未能在72小时内发货，属于违背发货时间承诺，；作为卖家，应时时关注自己店铺的商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生。

扩展资料：

可以申请退款，保证资金安全。

1、如果订单为【等待买家付款】状态，请您先将拍下的订单付款，再旺旺联系卖家发货哦。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0df431adcbef760922aa512620dda3cc7dd99ee2"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0df431adcbef760922aa512620dda3cc7dd99ee2?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/0df431adcbef760922aa512620dda3cc7dd99ee2"/>

2、如果订单为【买家已付款】状态，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。

—您可以点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f3d3572c11dfa9ec947b9eae6cd0f703918fc136"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f3d3572c11dfa9ec947b9eae6cd0f703918fc136?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/f3d3572c11dfa9ec947b9eae6cd0f703918fc136"/>

—若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待下呢；

—若联系不上卖家您可申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款；重新申请退款后如您还需要商品，可以搜索其他店铺的同款商品。

参考资料来源：/world.taobao.com/helper/knowledge.htm?spm=a312a.7762693.2015080302.10.3Npkbs&kid=6541068"target="_blank"title="淘宝帮助中心官网-未收到货或卖家不发货，怎么办？">淘宝帮助中心官网-未收到货或卖家不发货，怎么办？

Answer 2

如果卖家真的没货，首先可以通过QQ或者淘宝旺旺跟买家联系，如果协商成功，可以在我的淘宝、卖出的商品栏目中进行关闭交易。这样卖买双方都不会出现有加或扣信度的情况。
如果卖家没货，也就是说没办法发货给买家，那样买样可以申请退款，或者联系卖家协商要求关闭交易。
如果卖家真的没货品，但是卖家又故意按确定发货按扭，想借此能在支付宝中收款，买家在支付宝交易记录中是能看到卖家已经发货，但真实是没有收到货的，买家可以进行投诉或申诉。因为买家一般签收货品都有货运公司的运单，那就是最后的证据，所买家也好卖家也好，要注意了。

Answer 3

如果已经付款，可以申请退款啊。
如果没有付款，可以要求卖家关闭交易即可。

Answer 4

因淘宝无法强制卖家发货，若卖家无货，可进入我的淘宝—找到这笔订单—点击商品图片进入订单详情—点击右上角“退款”按钮，发起退款申请。
卖家未发货的状态下，申请退款后，若卖家未及时退款，系统将在48小时内超时自动退款。