Question

如何回复外贸询盘？

Answer 1

报价的尺度根据客户询盘的情况来判断，常规产品价位中等，新品略偏上。
初次接触，最好不要用quote这样正规的词来报价，轻描淡写的price足矣。甚至不出现price字样亦可。
重点：一定要留个尾巴来“钓”客户。
1、规定一个最低订货量(作为以后讨价还价的筹码之一)。
2、最重要的，后面要补充说明，上述价格为参考。如您所能理解，根据订货量、交货时间和付款方式的不同，价格会有很大的区别
有时甚至会有高达10%的折扣。云云
当然这都是虚的。
3、除报价外，尽可能在回信中利用畅想外贸软件邮箱的优势，附上一些关于产品的资料，比如包装情况、集装箱情况、产品图片等等。
我们的理念是，首先给客户一个关于价格的概念，以及关于产品的基本情况，让客户强烈感觉到跟你接触，无论是否成交都能够了解产品信息，“值得联系”。其次，在你对客户心理价位不了解的情况下，报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。
和钓鱼同理，既不能只白白地撒饵，也不能冷冰冰甩个空鱼钩过去。
总之，初次与客户打交道，成交是第二位的，细水长流，设法激起客户“保持联系”的欲望才是最主要的。
又及:所谓的明确意向。
不能坐着干等客户表示明确意向，要设法引客户说出他的目的。
比如，泛泛地报个fob价之后，告诉客户“请告知您所需要的目的港，我很乐于折算一个cnf价格给您做参考。”
又或“请告知您可能的定购量和交货时间，我看看是否能给您一个好价格或折扣。”
等到客户把这些资料给你之后，你就可以名正言顺地拿着去向老板请示了。
否则业务员就成了夹心饼干：老板不报价，客户就不给“意向”;客户不透露详情，老板又不肯松口。生意就僵持了。
做业务员的，不但要跟客户斗，还要跟老板周旋，可不能傻等机会噢。

Answer 2

　　　做外贸要知己知彼，说起来容易做起来难，但不管怎样先要对自己所经营的产品的性能、工艺、成本等有比较全面、专业性的了解。如果刚开始做出口对各国市场情况不了解，最简单的就是采取成本导向定价法，即成本+费用+利润，对西方国家的客户适当报高一点，而对非洲等发展中国家的价格报低一点。在实践中入行后，再根据自己所掌握的不同国家市场、不同客人的类别（进口商、经销商或批发商、零售商）、购买水平和消费习惯等信息，报价时可考虑采取市场导向定价法，不同的目标市场报不同的价格。 　　回复客户的询盘尽量专业一点，包括外贸、行业、产品等多方面专业。收到客人的询盘时，首先了解是哪里来的，判断对方是否专业客户，和自己是否同行业，询盘有无价值，这些可从对方邮件里了解一些信息，再针对不同询盘作不同回复。如果自己判断是有价值的询盘或对方是潜在客户，还盘报价时就要详细、专业一点，提供产品规格、性能、价格、交货条件、付款方式、最小定单量和预计交货时间、装运港等信息给客人，尤其是客人的重点问题要准确回答。如果知道对方的市场信息（可多方面收集，如从已在做的同地区客人定单中获悉相关信息），推荐产品和报价就能更到位了，这就象投标一样，中标了等于获得定单。总之，回复买家询盘要快、准、专，一些技巧、经验需平时用心去积累、总结和提高。 　　一般存在如下情况。 　　1，收集和比较价格，这些出现在非洲/中东的贸易商们。但是这个群体还真的是有客户群的，要下也是量比较大的。到他们的客户找到他们做生意，你就熬出来了。 　　2，等他们的客户核实，这些贸易发行商把你的产品在自己的CATALOGUE上做广告，直到有客户找他买东西，需要一个时间差和过程。当他的客户打钱到他帐上，他自然也会打钱到你的账户了。 　　3，是你的竞争对手。一就是卖同样的产品，需要比较价格才能定价。二就是纯粹要价格，象我们贸易公司如果有客户问我们，我们对工厂也是一样会先要价格，后来再看客户能不能做。 　　4，杂事等，没钱买就要凑钱咯，银行也要注册咯，展厅要申请咯，实际上他们虽然有客户，但是不一定有经理客户的平台，这种情况也是需要等待的。但是很多情况是完全可以做样品单的（只对家具来说） 　　5，要下单，但是因为展会原因想看厂。又或者是等待你样品的质量审查。做生意要稳妥一点，肯定要先知己知彼的，要不到时延误一个交期，客户的损失又多大呢。

Answer 3

针对客户询盘 首先要做好客户背景调查 了解清楚客户需求 再针对性的进行询盘回复
回复询盘时候需要关注以下几点：

1. 查看是否明确买家目的2. 检查邮件语言是否啰嗦3. 查看回复内容结构是否完整4. 价格和产品是否已经考虑同行竞争5. 是否主动推进，并留给买家再次回复形成互动的空间6. 你的产品行业专业度够了吗?7. 一个询盘究竟多久回复较合适8. 如何写邮件标题

自家优势可以体现在以下几点：

l 发货期快l 价格有绝对的优势l 有多年生产或外贸经验l 有参加买家当地的展会，或业内知名展会，l 有自己的研发团队l 有跟知名品牌或企业合作l 有证，品质有保证l 提供OEM,个性化定制服务

Q:
一个询盘究竟多久回复较合适?

A:这里想要对供应商朋友们提个建议，尤其是比较初级的卖家，建议养成工作日查看邮件的形式，建议询盘在24-48小时内回复较好，不超过3天。

买家询盘时效需求：
1. 希望卖家快速回复：24小时/48小时，至少3天内回复，不然3天后可能已经找到其他卖家了。2. 更愿意选择在线的沟通方式3. 希望平台直接规定卖家必须3天内回复
卖家如何优化：1. 尽可能24小时回复外贸邮件和询盘2 . 用自己个人邮箱没关系，但是得记得邮箱同步啊3 . 常登陆更新查看(一周两次总得有吧)4 . 绑定移动通讯工具，及时联系
邮件的标题也非常重要，以下列举几个注意事项：
1. 邮件标题用客户名称与供应商名称
譬如: To David McIntyre from Kevin Wang, 或者 To JC Penny from Blue Sun Company. To…From…结构的邮件标题，可以让买家清晰看到这个邮件的接收人与发件人，此外如果是回复询盘的邮件小编倒是不建议更改太多标题内容，买家对自己发的询盘多少有点印象。
2. 邮件标题用产品报价
譬如: Preferential quotation for Model 123 at the price of US$8.99 FOB Yantian 这个标题清晰明了，买家一看就知道某一种型号产品的具体报价。但是当产品型号非常长的时候，需要小心了，可以调整否则容易被服务器当做垃圾邮件过滤掉。
3. 邮件标题用客户求购的产品名称
譬如：Model 123 digital photo frame in European Market, 或者 Product catalog of digital photo frames with patented designs这个邮件标题既能够突显买家查询的产品类型，也能突出自己产品的优势。