Question

快递问题，淘宝卖家对退款不作处理怎么办。急急急急啊~~

在淘宝买了一件衣服，第一次是因为自己不满意和卖家商量换货，在卖家把新货给我的快递过程中，货丢失了，我申请了退款，可是卖家一直说在联系快递，我说这是你和快递的问题，让快递给你赔付就行了，我现在只要我的退款。还剩下两天他说到时候系统就能自动退款了，我总觉得有点问题。我想问如果卖家拒绝的话那个三天期限是从我申请退款开始算起，还是重新计算？如果卖家拒绝我该怎么办？在退款申请里只写快递问题可以吗，用不用详细说明啊？

Answer 1

您好，规范的操作流程是：您申请退款，理由为未收到货物，然后等待卖家处理，若退款申请发出3天后卖家仍未处理您再选择申诉，由淘宝方涉入处理。
对于您的描述中的几点疑问，解答如下：
一，淘宝不存在自动退款一说，只有自动收货或者自动确认交易成功。
二，所谓的三天期限应该指的是发出退款申请起计时三天时间后可以申诉。
三，卖家拒绝您的退款申请您可以等待申诉。
四，退款申请您直接选未收到货物即可，详细说明留着做申诉材料罢。

追问

不存在自动退款一说？不是有卖家必须xx天处理，逾期系统自动同意退款的吗

追答

如果您的会员等级超过淘宝规定的等级是可以由淘宝先垫付给您再由淘宝去涉入退款事宜。

Answer 2

你只要操作完：申请退款，你就甭管了。
放心，他会理你的。。。
否则，到时间钱就到你支付宝了。