Question

怎样建立一个物流公司？

Answer 1

　　要看你的主营范围、注册资金、投资方等等因素平时的主要工作： 1.负责处理客户投诉，处理紧急突发事件 2.负责协调各地分公司之间业务往来 3.接听客户电话，记录取件信息 4.计算一些客户询问的标准报价并即时答复客户 5.给客户制作报表汇报货物最近情况 需要具备的知识： 简单的货运常识及地理概念，计算机能熟练操作运作流程这个比较复杂，说不太清。简而言之就是得到客户的发货指令后，安排司机提货，然后回来配货，安排最佳路线和最合理的货物搭配，最后就是送货了举个工业物流运作流程的例子： 根据工业物流服务公司运作流程图，可以将工业物流建设的基本运作策略概括为： 1. 成立专门的项目组，为企业提供有针对性的一对一的个性化服务，这是做好工业物流物流服务的关键。 2. 建立项目组成员定期沟通制度，项目组成员要定期开会，各自反映碰到的问题和客户的反馈意见与感受，讨论解决的方法和定下责任人，并着手改进，保证问题能得到及时的解决，切记问题积累而形成管理黑洞，因为问题积累到一定程度很可能就会丢掉客户。 3. 根据客户的需求制订统一的标准操作程序,建立规范化和标准化的物流作业管理方法，并落实到每一岗位和每一个环节，对工业物流过程进行全方位的管理和跟踪。 4. 通过穿针引线能力，建立以工序产品为主的加工群，形成战略联盟，发挥协同作用，为客户提供延伸服务。 5. 加强综合物流保障能力，由于工业物流所面对的一般都是全局性的大型综合问题，并不仅仅局限于局部，因此需要做综合物流保障工作。 6. 加强与企业单位的沟通，了解市场发展动态和客户的新要求，并对过去所存在的问题进行及时的反馈和解决。 7. 提供个性化的服务，前面已经提到过，标准化绝不意味着死板，适当地根据客户的新要求提供不同的服务，能够有效地吸引顾客，一对一的服务就是客户所能感觉到的最好的个性化服务。 工业物流的发展在世界范围内都是一个较新的课题，对于迅速发展的中国物流产业来说，这更是一个发展的契机，一对一服务以及商品规模化标准化等作为工业物流的特征更是优点，是值得我国物流业学习和借鉴的，党中央提出了循环经济与建立节约型社会，以及效益型发展之路，要求工业企业重视效益、效率，成为国际化企业，这其中工业物流将发挥巨大的作用。 下面是国内某公司的物流流程：一、接单客户提前一个工作日将发货计划传真至我司客户服务部，由客户服务部进行登记，了解清楚客户货物规格、体积重量及车型的特殊要求等情况，并及时派单通知运作管理部。 二、调度运输 运作部根据客户的要求安排度车辆，并检查车辆是否干净，有无污染、异味，并交待发货人员带车发货；装货时做好数量的清点和残损品的检查，与客户的仓管人员做好货物的交接及协议的签订，并办理放行。 三、货物跟踪 由客户服务部根据发货记录，跟踪货物在途情况，因意外情况而影响准时到货的，须第一时间告知第一、二客户；司机到货后和第二客户做好交接，如有货损货失等情况要求客户在回单中注明，比较强烈的意见，司机会在第一时间将情况反馈给公司，客户服务部会及时作出处理。 四、处理结算 客户服务部收到客户的送货回单后进行登记，如有货损货失情况会传真给客户，确定损失的价值；根据合同规定属保险责任的或不属保险责任，经查确属我司责任的，我司将在一周内给予明确答复，赔款在运费中扣减。正常的回单，我司根据合同中注明进行次结、周结、月结。结算时我司会先传真对帐单，确认无误后，再将回单、发票送至客户处，客户开具支票或转帐。