Question

联想K860I手机WIFI已经链接一直使用正常,突然不能上网，其他手机都能正常上网。

Answer 1

尊敬的客户您好，建议您可以按照以下方法来判断情况，有助于您解决问题：
1.确保手机没有欠费，且手机已经开通了移动数据服务（咨询您的运营商）
2.核实手机是否已经打开“移动网络数据服务”，设置路径如下：设置-无线和网络-移动网络--已启用数据（勾选）；
3.若不能正常上网，尝试切换接入点，打开设置--无线和网络--移动网络---接入点名称，选择其他的接入点进行切换；
4.尝试重置接入点为默认设置；打开设置--无线和网络--移动网络---接入点名称，点击菜单键，选择重置为默认设置，然后重启下手机看是否能上网；
5.如果问题还是无法上网，尝试“新建接入点”；参数需要网络运营商提供，设置完毕后需要点击菜单键选择保存。设置路径：打开设置--无线和网络--移动网络---接入点名称--点击菜单键--新建APN；
6.如还是不行的话建议换张sim卡试下，以排除sim卡自身的问题导致无法联网
7.若之前可以正常使用，建议尝试备份下重要的数据后恢复出厂设置（设置--隐私权--恢复出厂设置）看看能否改善；
8.若均无效的话，建议到附近联想维修站点检测一下具体原因。
站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=I_F_Bottom_FWWD
联想真诚为您服务，希望能给您带来帮助，祝您生活愉快。

Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。
非常抱歉，给您带来了不便，影响您的使用了。根据您的描述，之前一切正常，突然无法上网，有可能是网络异常导致。建议您可以重新启动手机尝试，或者进入系统设置--WLAN--点击该无线热点取消保存重新连接尝试。
感谢您对联想的支持，希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 3

您好，建议您重启一下手机，尝试将手机网络遗忘，重新尝试连接。

Answer 4

关机重启试试