Question

三星手机照相机以停止

手机买了没有多久，照相机就出现已停止，就是在照相和图片查看之间来回切换时，相机就容易出现已停止现象，现在还会出现重启现象，希望你们当成bug好好处理一下

Answer 1

若手机无法打开照相机功能提示“照相机已停止”，建议：
1.重启手机尝试。
2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
3.若有系统更新，更新一下系统软件尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

三星手机相机功能出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：
1.重新开关手机
2.进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您：
1.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据
2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

您可以尝试如下的解决方案：
1.备份好您的重要资料，然后重置手机,再试一试看看您的故障有没有消除。
2.如果重置手机不能解决的话，可能有硬件以及其他问题，需要工程师检测。

同时建议您到附近三星服务中心检测，服务中心查询地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

希望可以帮助到您，祝您愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：
http://support.samsung.com.cn