Question

三星GTS5830I,图库老显示没有SD卡

问你件事，就是手机打开图库显示没有SD卡，而且QQ,微信上也是说没有SD卡，不能进行图片，文件传输，朋友圈也不能用，而且我删了一些图片，视屏啥的重启后又出现了， 但是我安装到SD卡上的软件也能用，而且下载的书也能看，音乐也能听。

Answer 1

1.请通过手机重新拍摄照片，检查在相册中是否可以找到。若可以，请核实之前照片存储的路径。若是存储在SD卡中，检查手机是否已经识别到SD卡。
2.通过我的文件-DCIM查看是否有之前存储的照片。
3.查看是否将存储照片的文件夹隐藏。操作：应用程序-我的文件，查看存储照片的文件夹名字前是否加“.”，若有，请重新命名取消。
4.若在我的文件夹中可以查看存储的照片，请备份照片，打开手机设定-应用程序-全部-相册-清除数据尝试。
5.卸载近期安装的第三方软件。
6.备份手机中数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师检测。

Answer 2

解决办法：
1、备份资料，格式化SD卡，重新装入，让系统创建相应存储文件目录。
2、如果还是同样故障，更换SD卡尝试。
3、还是无法解决，尝试清处手机上360相关软件。
4、上述都不能解决，恢复出厂设置或者到维修店检测。