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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,请检查:
1.将手机连接电脑,通过电脑读取该视频文件,观察是否正常播放(排除是否为源文件的问题)。
2.下载其他格式的视频播放如MP4、3gp(可能和视频的分辨率、帧速等有关,影响画面正常播放)。
3.通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频,观察是否可以正常播放。
4.若仅下载的视频播放时无法播放,建议更换其他网站下载试一下。
5.若问题依然存在,建议更新机器固件版本。操作:设定-关于设备-系统更新-更新(升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份)。
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购启乎模机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
建议悄缓您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维顷搏修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
注:如果有其它疑问,请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。
如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!
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电脑,多数是windows系统。
而手机,有黑莓,苹果,安卓等操作系统。 操作系统不同,就相当于不同的人种或动物。不能直接对话。
可下载格式工厂,将电脑里的视频,转换格式,变成手机可以播放的格式。至于是什么格式,碧烂要看手机操作系统。如果是安卓的,可转换成MP4。 注意,MP4有2种,一种是电脑上可播放的,一种是腔册手机可以播放的。 如果是苹果,或伍慧宏黑莓手机,则又不同。
而手机,有黑莓,苹果,安卓等操作系统。 操作系统不同,就相当于不同的人种或动物。不能直接对话。
可下载格式工厂,将电脑里的视频,转换格式,变成手机可以播放的格式。至于是什么格式,碧烂要看手机操作系统。如果是安卓的,可转换成MP4。 注意,MP4有2种,一种是电脑上可播放的,一种是腔册手机可以播放的。 如果是苹果,或伍慧宏黑莓手机,则又不同。
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手机要看是什么手机,是智卜谈碧能机的话,下载一个快播或者暴风影音就可以播放。如果不是智能机,就用“暴风影音”侍困或者“qq影音”里面的转码工具进行转码。
望采型举纳!
望采型举纳!
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你手机支持什么格式的视频你得搞清楚。安装相应的播放软件就可以了!
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格式不支持 用MP4或flv的格式
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