Question

惠普无线网卡有问题

我的电脑是Probook4421s，网卡是RalinkRT3090，系统是win7旗舰版，以前我的无线一直可以正常使用，但前两天突然不能用了，用网络诊断提示说无线路由器或访问点有问题,后来就只能在开机时用两分钟无线，然后就掉线了，设备管理器里提示无法启动无线网卡，重启之后设备管理器就找不到无线网卡这一项了，而且驱动管理器里有一项HWcore是无法启动的。驱动是在官网上更新的，无线网卡之前一直是正常的，驱动已经安装了好几次了，您能解决吗？

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Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
建议您移除后来添加和连接的硬件设备，卸载最近安装的软件及程序：
1.建议您恢复bios默认值：
开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
2.卸载并更新安装无线网卡驱动。
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

怎样才能恢复bios默认值？

追答

 尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.您可以按照上面提示的方法恢复bios默认值：开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
2.如果上述操作无效，建议您卸载之前安装的网卡驱动，更新安装网卡驱动：
http://h30445.www3.hp.com/pub/softpaq/sp47501-48000/sp47841.exe

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

在bios设置后直接重启吗？我点了restart后为什么电脑直接关机了？驱动回滚重装我都试过，解决不了。电脑出问题的时候在显示开机画面前提示 HP wireless moudle no found，是指无线网卡组件丢失了吗？哦对了，这个电脑几天不用之后再开机就又能上一段时间的无线网，但还是会不合适现在每次更新dnf之后我的电脑都会提示dnf停止运行，以前从来没有过，是dnf与无线网卡驱动冲突么？

追答

 尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.恢复bios默认值之后，选择File --- Saving Changes & exit---yes，机器会自动重启；

2.HP wireless moudle no found说明无线网卡设备没有被识别到，如果恢复bios默认值后设备管理器里仍然没有无线网卡设备，或者有上述提示，无线网卡是无法使用的；

3.如果您的笔记本是原版的，没有进行过系统优化或者清理，突然出现上述问题，则建议您联系当地hp维修中心（点击即可查看当地hp维修中心信息）现场检修硬件；否则建议您备份数据，重新安装原版操作系统测试。

希望以上回复能够对您有所帮助。