Question

家里宽带网速突然变慢

我家是山东枣庄的，08年时安装了光纤宽带，一年540。使用迅雷下载时速度稳定在1m每秒左右。在11年左右，下载网速突然降至500k左右，当时以为电脑过老所以没在意，13年过年时更换了新电脑，以为可以解决问题，但是下载速度一直保持在500+k不变，请问为什么网速突然降低为原来的一半了？家里一直每年都交540并没有更换宽带类型，也没有增加电脑。

Answer 1

导致宽带网速较慢的原因主要有以下几种，你可以一一进行排查一下：
1、与访问的网站的出口带宽或网站的忙闲程度，以及网络的忙闲程度有关。
2、电脑原因，微机或系统处理能力弱，不支持多任务，或者系统软件没有及时更新：如计算机刚刚符合最低配置，或者操作系统落后，使用微机同时执行多个任务时就会感觉上网慢。
3、可能是病毒或者木马原因造成的上网速度慢。
4、防火墙、网络共享软件等第三方软件配置不恰当，造成系统内软件冲突或某些网站被屏蔽。
5、线路原因：线路长，线路噪声较大、入户线质量不好、用户段线路改动等因素造成。
另外如果安装了路由器且将广播打开而又未设置登陆的用户名和密码，或用户名密码设置过于简单被破译后导致他人蹭网也会出现网速突然下降的情况。

Answer 2

宽带网速慢，可能是由于存在以下情况导致：
1、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙，可以稍后在访问网站；
2、电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱，就会显得速度慢；
3、可能是电脑病毒或者木马等原因造成上网速度慢，用户可以下载安全软件进行扫描排查；
4、用户使用路由器共享上网，连接网络的人数比较多导致网速慢；
5、modem设备出现工作不稳定比如长时间开机，可以重启下宽带猫尝试；
6、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。
了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。

详情

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 费用查询
  • 充值交费
  • 业务办理
  • 宽带提速

Answer 3

你好
你这情况，请从以下几方面分析解决：
1 要保持自己的电脑是正常的，没有病毒、恶意软件等，建议定期的用360 卫士、金山卫士等工具清理系统垃圾和上网产生的临时文件（ie 缓存）,查杀恶意软件。完成后重启电脑。
2 电脑配置差,尽量把虚拟内存设置大点，杀毒软件装种占资源小的，如 nod32,或只装一个辅助杀毒软件。
3 猫长期开着，很热发烫,建议 尽量将猫放置在通风处，不要和路由器重叠。以免温度过高,要不然会出现假死机的，重启下猫就好点，实在不行 建议换个性能好的猫(我打电话去电信，免费换过的).
4 好几台电脑共用网络，由于路由器太差，别人用p2p 看电影等，会拖死路由器的，重启下路由器会好点， 长期解决办法是，建议换好点的企业级路由器。
5 修改ip 为静态设置,以免电脑启动慢，ip 租期到期后，分配置不到ip，而断网。
6 网络中可能会有人安装使用了限速软件，建议你开启 arp 防火墙（360就有arp防护)。
7 建议管理下开机启动项，把没用的启动项停掉，特别是那些 看视频、下载的软件，开机后台运行，占网速。开始-运行-输入msconfig—确定-在“系统配置实用程序”窗口中点选“启动”-启动 ,除输入法（Ctfmon）、杀毒软件外,一般的程序都可以关掉。也可以用360等软件，智能优化开机加速。
8 建议只装一个主杀毒软件,装多个会占电脑资源，会使电脑更慢，上网也感觉慢。
希望能帮到你！
请选满意哈。

Answer 4

宽带网速慢可能有以下原因：
1、访问的网站 服务器带宽窄或服务器繁忙；
2、电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；
3、可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；
4、使用路由器共享上网导致网速慢；
5、modem设备出现工作不稳定；
6、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 5

打给客服问下是不是给限速了，或者有人蹭你网了，有没有接无线路由器。

追问

蹭网不会，我家是先出现的这状况后来接的无线路由，而且后来为了验证我还把路由器拆下来直接接电脑还是这样。。。另外客服为何要限速啊