Question

我的手机里的微信视频打开，只有声音，没有图像，显示黑屏，但看别的不是微信里的视频都是正常，声音图像

我的手机里的微信视频打开，只有声音，没有图像，显示黑屏，但看别的不是微信里的视频都是正常，声音图像都有，重装了微信也没改变，如删除原来的微信，再重装，原来信息会掉吗？

Answer 1

导致微信视频黑屏的原因有很多，如软件版本、网络环境、视频储存和摄像头等因素。

微信视频黑屏原因分析及解决办法：

一、该情况或与微信版本有关，建议更换最新版本软件尝试。先要进行手机数据备份（电话簿、短信、图片等），将手机注销还原出厂设置后重新安装微信尝试。

二、手机播放器未安装相关插件或者版本不够新，建议升级手机播放器进行尝试。

三、检查手机摄像头是否有问题，看是否可以正常拍视频。如若摄像头损坏则建议送修。

四、检查网络连接是否正常。分别进行“移动蜂窝数据”及“WiFi”网络尝试，网络环境差也会导致视频无法正常播放。

五、苹果手机摄像头权限未开启。iPhone“设置-隐私-相机”，允许微信访问相机。

六、退出微信关机重启后登录进行尝试。

七、视频存储或传送过程中可能被损坏，建议打开其它视频软件检测。

八、清理微信缓存，清除数据（设置-应用程序-全部-点击微信-清除数据）及手机垃圾文件。

Answer 2

这种情况多数偏向于驱动软件冲突导致。
建议以下排查：
1，卸载软件重新下载安装，
2，若依旧，清理手机系统垃圾，查杀病毒，若依旧恢复系统之前配置。
3，若依旧，重新刷机。

Answer 3

这个真正的原因是无耻的麻花藤要用户下载QQ浏览器才能正常播放，你不信试验下点击右上角的菜单，选择在其它的浏览器里打开马上就能正常观看了

Answer 4

这种情况多数偏向于驱动软件冲突导致。
建议以下排查：
1，卸载软件重新下载安装，
2，若依旧，清理手机系统垃圾，查杀病毒，若依旧恢复系统之前配置。
3，若依旧，重新刷机。
转的 希望有用

Answer 5

我重装过，原来的信息没有了