Question

三星8558网

我8558右上角3G 箭头常常只有一个，网络也连不上。我把网络断了再连上又可以用一会，过了一会又断了。无线网络也可以用。昨天我把卡擦到卡二，一天没断，但是早上又断了。 重启下又可以用一会，手机也是刚刚买的，很多人也跟我一样求解答

Answer 1

根据您的描述，您的产品可能是以下问题：
1.sim卡老化（更换一张SIM卡，换卡不换号）
2.机器硬件故障
3.系统软件故障。备份好您的重要资料，然后重置手机,再试一试看看您的故障有没有消除。
或者下载KIES软件解决你的问题，kies下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
请您备份好您的资料，然后使用KIES升级您的软件系统。

建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测您的产品。根据检测结果确定具体的维修费用以及保修情况。
三星服务中心查询地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　 希望可以帮助到您，祝您愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：
http://support.samsung.com.cn

追问

手机刚刚买的，恢复出厂了恢复过。还是没用

追答

可能硬件存在问题
建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测您的产品。根据检测结果确定具体的维修费用以及保修情况。
三星服务中心查询地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

手机卡会有问题不

追答

SIM卡老化，主叫服务故障都是指的是SIM卡问题

您最好给当地服务中心的工程师检测一下

希望可以帮助到您，祝您愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：
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追问

怎么刚刚买的，就故障。还有很多人像我一样的。但是我用2G 网络，很常时间就不会掉。掉了后断开接上又可以。这是为什么呢。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）
2、更换SIM卡测试。
3、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
4、手机更新软件操作尝试（打开设定-更多-关于设备-系统更新-更新）。
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask