Question

服装店店长工作是什么？职责和规范又有哪些？

Answer 1

店长要对实现服装店的营业额与利润指标负责。因此，店长必须站在经营者的立场上，综合性地、科学性地分析现状，计划今后的营运方针并认真执行。为了有效地履行店长职务，对于商品管理、销售管理、顾客管理、人事管理等，均须具备管理能力、判断力、企划力、执行力、指导力等，而且店长本身的人品、性格也是职务执行上的重要因素。 店长履行职务的基本原则 一、必须正确理解品牌的经营理念和经营方针 二、按照品牌的经营理念和经营方针制订营运计划 三、按照制订的营运计划指导下属工作 四、工作中处处以身作则 五、及时与上级领导沟通 六、关心下属，培训下属 店长必须履行的管理职责 一、计划：制订年度、季节、月经营计划和行动计划 二、店员管理：安排员工工作、督导员工销售技巧 三、货品管理 四、销售状况的整理汇报 五、销售动态的分析及掌握 六、竞争状况的认知与汇报七、顾客消费动向的分析与汇报 八、店面管理 九、顾客投诉处理 十、店内设施维护 十一、促销活动的组织实施 十二、店内气氛的积极营造 十三、早会、晚会的组织十四、店面卫生检查 店长必须具备的能力 一、教育培训指导能力 二、应用计算机进行数据统计分析的能力 三、基本的判断和决策能力 四、学习和获取新知识的能力 五、计划能力 六、创新能力 七、良好的沟通能力