Question

三星笔记本打开视频设备没有图像

打开我的电脑 的视频设备 没有图像 显示 youcam3 。用QQ视频设置显示启动视频组件成功 但是还是没有图像 是摄像头坏了吗

Answer 1

您好：

这种情况可能是摄像头驱动问题，建议您按照下面的操作尝试解决：

1.建议您打开设备管理器--图像设备--webcam，建议您右键卸载webcam，然后重启计算机，系统会重新识别摄像头驱动即web cam。

2.若驱动重新识别后仍未解决，建议您还原系统：开机出现三星logo按F4进入Recovery Solution-还原-完全还原，一般情况下只会格式化C盘，但不能保证出现雷击或突然断电等意外情况会影响其他盘的数据，建议您备份所有硬盘数据。

3.若仍不行，建议您备份好数据，重装系统尝试。

4.若以上操作无效，建议您带好三包凭证及购机发票送到三星服务中心由专业工程师为您检测。三星服务中心网址：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
 

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

追问

打开设备管理器--图像设备--webcam    没有图像设备这个选项

你说的是

卸载这个吗

追答

没有该选项，说明摄像头没有被识别，建议您点击右键--扫描硬件改动，看是否可以识别摄像头，若摄像头识别不到，建议您还原系统或重装系统，若系统重装后仍不行，建议您到维修站检测。