Question

三星I889打电话，偶尔别人听不到

三星I889打电话，百分之六七十，对方听不到，我能清楚的听到对方的话，对方听不到的时候，我用耳机，对方就能听到，去三星售后，维修了几次了，换了2次主板，换了一次送话器，但是都还是不行，三星让换手机卡试试，换了，前面大半个月好了，但是后面又开始这样了，然后申请了换新机，现在新机拿到了，对方偶尔还是听不到啊，崩溃了，请问怎么办，怎么回事？（应该是新机，全新的出厂贴膜，无划痕，比较正规的三星售后，态度也好，也重新给了条码和售后卡还盖章了）
我觉得如果是手机的问题吧，换机了怎么会还有这个问题呢，如果是手机卡的问题的话，我换机这段时间，用的备用机怎么没有这个问题
另外，我root了，root会影响吗？我恢复出厂设置也还是有问题

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多网络/更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

谢谢
I889应该是国内行货

1 你手机真正原因是 主mic 有问题
建议要求售后换MIC 而不是换主板

2你说新机器也一样？
那是软件的bug，请告诉售后，audio模块handset模式的音频参数不好，造成了这一现象。

非常抱歉，肯请提交bug申请，报告严重市场问题，如果您这样做， 1周内会发新版本来修复这样的问题

3 稍稍建议下，请不要root机器，这样很多服务你都享受不到，比如系统更新

冒昧问下，能否告诉我，您在哪个城市，我们想知道是否是特殊地域问题
非常感谢

追问

南京的

追答

非常感谢你的回复
请联系客服
他们会反馈到市场部，研发将立即知悉 并派人跟进
收到反馈，将发新版本修复（有可能要求你留下机器，因为可能是你机器才有这样的问题，将有工程师来解决）
谢谢

Answer 3

你最后一句话就毙了前面一大堆了。。 另外你ROOT了。 因为ROOT后多少是有风险的。 这个我估计还应该是你R的毛病 我觉得不是主板的问题。 应该是听筒和扬声器的事儿。。建议你别去三星 然后去个别修手机的地方问问 多走几家就能知道了。。

跪求采纳，您的采纳才是我回答帮助的最大动力！

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追问

解除root了，重新做了系统呢，还恢复出厂设置了，都不行

Answer 4

R后多少都有风险，但是有可能是信号问题或者是跟你通话人的手机问题

追问

解除root了，重新做了系统呢，还恢复出厂设置了，都不行