必要商城的东西靠谱吗
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商品质量就是中等,最关键是没有售后服务,出了质量问题想找售后,不是说停产,就是搪塞你,已在315网站举报了
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我在必要上买的大多是化妆品,最初上的几样买了,感觉还不错,后来买了个泥膜,我就评价了个不太好洗干净,效果待定,就被屏蔽了,评论不显示,自此以后感觉就不太好了,不想在上面买东西了,这和淘宝刷好评有什么区别?
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说件真实的事情,以示对必要的不满:
在平台上买了条裤子,只洗过一次,裤子两条腿均开线了。找必要客服,客服反馈说商家不同意换货或退款,因为收货超过了7天,且引用商家理由说有可能是我个人人为损坏的。气不打一处来,质问客服1)谁买的裤子会洗一次就开线?2)我人为损坏裤子再找平台换货为了什么?我有病啊?3)说我收到货后没发现问题,现在超时了。收到货时发现有问题,商家会寄明显有问题的商品给我?4)在后续的多次沟通中,客服和处理投诉的人连基本的发货和签收时间都弄错,连我提的要求是什么都搞不清楚。后来必要投诉组打电话给我,说会继续找商家协商。一个星期过去了,没有任何回复。我再次打电话,仍旧是拒绝换货。我要求找更高层级的员工来处理,对方说她就是,电话里一直重复的就是很抱歉,这已经是最终的处理结果了。
对必要深感失望:1)处理客户投诉完全站在商家的立场,2)商家提供的产品确实有瑕疵,平台对供应商的选择把关不严,3)不会再在必要上买东西了,没这个必要。
在平台上买了条裤子,只洗过一次,裤子两条腿均开线了。找必要客服,客服反馈说商家不同意换货或退款,因为收货超过了7天,且引用商家理由说有可能是我个人人为损坏的。气不打一处来,质问客服1)谁买的裤子会洗一次就开线?2)我人为损坏裤子再找平台换货为了什么?我有病啊?3)说我收到货后没发现问题,现在超时了。收到货时发现有问题,商家会寄明显有问题的商品给我?4)在后续的多次沟通中,客服和处理投诉的人连基本的发货和签收时间都弄错,连我提的要求是什么都搞不清楚。后来必要投诉组打电话给我,说会继续找商家协商。一个星期过去了,没有任何回复。我再次打电话,仍旧是拒绝换货。我要求找更高层级的员工来处理,对方说她就是,电话里一直重复的就是很抱歉,这已经是最终的处理结果了。
对必要深感失望:1)处理客户投诉完全站在商家的立场,2)商家提供的产品确实有瑕疵,平台对供应商的选择把关不严,3)不会再在必要上买东西了,没这个必要。
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我在他家买了一件内体,两盒袜子,一支洗发水和cc霜。全部都评了差评。可是我的每一个评价都是没有显示出来的。也就是其他买家也看不到我真实的差评。
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2017-01-03
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我买过两副眼镜,一个水壶,一件男士羊毛大衣,个人感觉品质还是不错的,买眼镜需要自己实现去实体店测好相关数据,部分眼镜提供线上试戴功能,价格还是很划算的,水壶在双十一运输过程中摔瘪了,必要客服联系工厂重新发了一个,毕竟是处于起步阶段,售后方面没有成熟的淘宝那么流畅,但是个人觉得这种C2M的模式还是很可取的,特别是像我这种看中材质和款式不忠于任何品牌的用户,节省了不少中间环节的成本,另外,对于任何新生事物我们都应该给予一定的包容心吧,相信必要在发展过程中也会慢慢完善起来的,支持必要!
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