Question

我的18号购买的二等座动车票，错过了上车时间，由于没有二等座的高铁票，所以没有改签，直接购买一等座

我的18号购买的二等座动车票，错过了上车时间，由于没有二等座的高铁票，所以没有改签，直接购买一等座的，服务员说会自动退回二等座票价，结果没有退回，三天了。我该怎么办，从那里联系高铁客服中心。

Answer 1

目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。但由于春运期间退改签数量太多，所以铁路系统和银行系统繁忙，退款会有延迟，但最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果是火车站窗口进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用。

Answer 2

错过了上车时，,只能改签当日车次，否则，车票作废。

Answer 3

我要购买18号台州站到杭州东站的高铁票还有吗？