Question

三星gt-s7562i ，软件卸载后重启手机就会恢复。而且手机经常死机，还经常自动重启

恢复出厂模式不知道按哪一个键，短信电话记录什么的删除后和软件一样，重启后就又回来了，而且安装新的软件，重启手机就会不见了。请问这是怎么了？

Answer 1

您好：

     根据您的描述，手机恢复出厂设置后内置软件会恢复，若您自行下载的第三方软件是不会恢复的，若手机频繁自动重启，建议您核实是否安装了一些第三方软件出现这样的情况，建议通过进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试。
1）先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。
2）进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。
3）卸载完了之后，重新开机，观察是否正常。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。
您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

追问

怎样恢复出厂模式，出现后该按哪个键？恢复出厂模式时会出现几排英文字母 该按哪一个？