实体店退货法律规定

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郑lawyer
2021-07-14 · 食品药品合规、知识产权、股权、民商事纠纷

郑lawyer

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如果是普通消费者进行购买当中所产生的问题，那么就主要是依据消费者权益保护法，当然也得看究竟是什么原因产生的退货情形。常见的有：实体店所供应的货物缺斤少两、与承诺的不符、产品质量存在严重问题等等，如果是实体店店主非故意提供不符合约定的产品，那么正常情况下退货退款即可。但是如果存在故意欺诈，那么就可能要“退一赔三”了，倘若是食品、药品，则“退一赔十”。法律上具体怎么约定呢？我们可以一起开看看。
《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
所以根据上述规定，要看看实际产品是什么，然后购货凭证也要记得保存好。

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iPhone5cl
推荐于2017-11-22 · TA获得超过488个赞

知道小有建树答主

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您好！根据消费者权益保护法 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

　　第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

　　（一）消费者定作的；

　　（二）鲜活易腐的；

　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

　　（四）交付的报纸、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定

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