Question

我的电脑在浏览网页或文件时老是自动地往下跳，还拉不上来

一会好了，过一会有这样，电脑还会发出叮叮叮的声音（不是蜂鸣），搞的我没法办公。请问是不是action keys mode的问题？键盘确定没误碰

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、如果您没有碰到FN及F1～F12键，那么这个情况与action keys mode通常是没有关系的。
如果您没有连接外接USB鼠标，请您首先连接一个USB鼠标，确认USB鼠标正常使用后，您再将笔记本键盘下方的触摸板禁用，然后再测试是否仍有“页面自动往下跳”的现象，以免是您之前不小心碰到了触摸板造成的。
2、如果禁用触摸板后仍有这个现象，请您回忆一下是否进行什么方面操作后才开始出现这个现象的，比如您之前是否安装了某个第三方软件例如优化软件或者进行某个设置后出现的，如果是，建议您卸载相应软件及恢复之前设置试试。
3、另外，请您将系统设置为静音，然后测试是否仍有这个叮叮叮的声音？同时，请您仔细听一下这个声音大概是从机器的哪个位置发出的？
4、请您对系统进行杀毒，以免系统中毒了。
5、温馨提示：如果问题依旧，建议您提供一下这款机器的“具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它方法供您处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

键盘有漏电失效问题，换键盘或拆开清理。