Question

如何通过kies升级三星i9103固件

如图所示，都没有显示固件信息，要怎么办啊

Answer 1

1.登录以下网址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP，下载安装Kies同步软件。
2.打开kies软件后，若提示更新，请点击【更新】升级至最新版本。
3.点击【更新】后，即可更新Kies软件。
4.Kies软件更新完成后，用USB数据线将手机连接到电脑上，如果手机存在较新软件版本，将会弹出如下图的提示，点击弹出窗口下方的【更新】。
5.请您务必仔细阅读升级事项，并将【已阅读上述所有内容】打钩，确认是否允许保留信息，然后点击【开始升级】。
6.开始升级后，可能会弹出“数据备份”选项，如果您需要备份数据，点击【创建备份】，然后按照提示操作即可。如果您不需要备份数据，点击【跳过备份】即可。
7.上述操作完毕后，Kies软件会自动进行固件下载以及固件升级。
若出现下图提示，请点击【确认】。
8.固件升级完成后，系统会自动提示“固件升级完成”，点击【确认】。

9.断开手机与电脑的连接，手机屏幕会显示“操作系统升级中”，待升级完成后，系统会自动安装应用程序，等待手机自动重启即可。
10.打开手机【设定】菜单，向上滑动屏幕，点击【关于手机】，即可查看手机版本。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法参考尝试：
1.通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316

2.若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
3.若没有显示的固件，说明没有最新的固件升级。

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn