Question

我的HP笔记本电脑硬件是否存在问题？

您好！今年年初我购买了一台HP Pavilion g4-2135TX(C9L83PA)笔记本电脑，无论是售前服务，还是硬件配置，我个人都非常满意。但我在后续的使用中（已将系统换装成MSDN我告诉你上下载的Win7家庭高级版、硬件驱动也都是官方的），遇到了一些不快事，所以让我感到非常郁闷！例如：笔记本电脑在正常使用的情况下，显示屏有时候会突然出现花屏然后又恢复正常显示的现象，目前我在官网上下载了比之前稍老一些的显卡驱动，情况有所缓解但有时还是会出现先前的问题；虽然我装了HP的电源管理程序，但我很多次发现，在不插电的情况下，即使已经使用了很长时间的电脑，但系统中的电量还是显示100%；笔记本电脑的触控板驱动一直安装不上，不过所有的功能倒是都正常的（只有左边的小白灯不亮）。不知道是不是我的笔记本电脑硬件存在问题？还是有其他原因，能否为我解答一下？谢谢！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、根据您的描述，首先一点就是您要考虑您的MSDN系统是否和该机兼容是否与惠普官方的驱动有冲突，您上面描述已经测试过不同的显卡驱动，建议您先排除一下操作系统的问题，换一张一步步安装的光盘重新安装系统，然后到惠普官方下载最新的相关硬件驱动测试
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、电池的问题建议您在操作系统下检测一下电池是否有故障
win7电池检测：
您可以用hp support assistant软件检测一下电池： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe
安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。
下面是电池检测软件所提供的几种检测结果，含义如下：
a) Good/pass(良好) ― 电池状态良好不需要更换
b) Replace(更换) ―电池需要更换
c) Calibrate(校准) ― 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
d) Unknown(无法识别) ―未插电源适配器，需要插入电源适配器
e) Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)

如果检测显示的电池状态是“更换”，建议您联系当地金牌服务中心帮您进行更换电池处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

您好，
根据您的描述，首先一点就是您要考虑你整的这个系统是否和该机兼容，最明显的一点就是您的显卡驱动是否安装好。如果这点可以确认，那么要考虑的是显卡的问题，您这边是显示屏有时候会突然出现花屏，不插电的时候 电脑电量使用很长时间不减少，这里要考虑的是要主板问题了。并不是说主板一定故障，而是说主板不稳定
显示屏你可以外接一个显示器看下是否会花屏，如果外接的一样会出现。显卡问题，更换主板
如果外接不出现，那就是屏
电池电量这块考虑电池问题的同事，更多的应该要考虑主板，因为电脑本身电池是很少出故障的
个人建议，送到他们售后的维修店，观察一下。以免影响正常使用
希望可以帮到您
best wish

追问

谢谢你的解答，我的这款机型随机带的是Suse Linux，所以只有自行更换Win8或者Win7，不知道和这方面有没有什么关系？显卡驱动我可以确定，肯定是安装好的，问题是这个情况不是经常发生，所以我自己很难判断是怎么回事，总给我一种感觉，硬件上似乎有点问题。还有一点，就是电池的问题了，在不插电的情况下，我好几次发现，已经使用了很长时间但电量一直是100%，但有时又是正常的，真的是弄不明白哦。

追答

您好，主板不稳定的问题了。呵呵。

Answer 3

这个那就复杂了
第一：检查你电脑软件是否出现过问题
第二：建议你更换最新驱动
第三：把Win7系统改回原来的系统试试
第四：硬件电源是否出现过问题
第五：换一个显卡试试
如果这四点都没问题 建议你去电脑店维修一下 我个人认为应该和你安装Win7系统有关 很有可能是不兼容造成的

Answer 4

电脑会不会是发热的问题

追问

应该不会，我买了散热底座。

追答

要是系统没问题的话，有可能是屏幕的问题。也可能是显卡的问题，虚焊了。屏幕显卡都是硬件问题，要是在保修期间，还是拿去看看吧。