Question

I9300为什么之前可以连接电脑使用91助手，现在连接电脑经常没有反映，只显示充电状态，不能使用91助手

Answer 1

您好：
　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：　
一、下载并安装Kies软件（Kies软件含有设备驱动）如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少设备驱动导致无法连接，请打开链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/Kies/JSP
下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
二、勾选【USB调试】
在待机模式下，点击【应用程序】-【设定】-向上滑动屏幕-点击【开发者选项】-勾选【USB调试】。
三、手机与91助手连接
用数据线将设备与91助手连接，设备无需做任何操作。
若上述操作后仍无法连接
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.换条数据线（因USB线是传输与电源线分开的，能充电，不代表USB线是好的）
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

这个一般是电脑USB接口的问题，你换从电脑后面的USB接口连接或者换别的电脑连试下看吧。