Question

急！苏宁买三星手机第三天出问题，退货拿到钱需要多久？

买手机的时候对比价格，发现三星门店比苏宁电器三星柜台同款手机贵三、四百块，虽然三星门店的导购告诉我两家进货渠道不同，犹豫再三，当天8月25日，周日，在苏宁电器买了三星GT-I9152，标价好像是2999，买的时候是2599。用到8月27日，周二，发现手机 铃声调到最大都很小， 就拿来和我的另外一部三星i509比较，发现新机来电时铃声比旧机小非常多！扬声器播放音乐音量小杂音大，刚开始插耳机听还挺正常的，耳机效果是好的，过了一会儿再试，来电话、设定铃声、播放音乐的时候，耳机里都没声音，只有扬声器以更小的音量在响。。。明显就是机子的问题。。。虽然说苏宁有7天退货，第一，要拿去检测，谁知道要检测多久？这个检测到底工不公正？第二，就是检测了有问题，真的能顺利退钱吗？退钱又是等多久？第三，我在这段时间没有手机用不行，也没钱再买。万一再买了，后面苏宁这部不能退钱怎么办。。。。。？遇到这种情况心里非常不舒服！买个东西没有问题就好，有了问题不仅浪费时间，还影响正常的生活，影响心情！苏宁电器呀。。。感觉就像被骗了一样，根本不想换了，一心只想退掉把钱拿回来！希望有经验的前辈，或者从事相关工作的人能给个答复，帮我出个主意，谢谢大家啦！

Answer 1

1，拿去检测，检测多久，这个真不准，一二天，三五天，甚至一星期都有可能，重要的是拿到开具的检测报告单，确定是质量问题按三包法处理的话，7天包退，15天包换。公正不公正，应该说是还可以，或者你也可以拿到当地的三星售后去检测处理。

2，能顺利退钱吗？检测报告单是最重要的，拿着检测报告单，发票，以及其他手机配件，包括包装盒等，符合退货的话，苏宁会有相应的人员签字，然后一个打退单的流程，最后，退款的时候，你买的时候用现金付直接就当场退现金，刷卡付，就退卡，退卡的话，时间比较长一点，银行方面规定7-15天左右到账。
3，拿到苏宁检测，让苏宁给你提供一个备用机，一般只是那种可以接打电话的功能机，可以先将就用着，总之，觉得对方态度不怎么样，又有敷衍嫌疑，很火就该发脾气发脾气。

Answer 2

一般15天左右