Question

联想p780有时候充不进去电

症状为有时候插上充电器充不进去电。手机显示正在充电，但是充电速度非常慢，一小时也就10%，手机和充电器也没有正常充电时的发热。这种症状有时候会出现，有时候就又好了，官方ROM，原装充电器。
请问这种情况怎么办。

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。

非常抱歉，给您带来了不便，影响您的使用了。

充电速度变慢，如电量数值递增明显异常缓慢甚至越充越少或充满时间明显超过以往充电时长故障原因：

a、非原装充电器数据线充电。

b、开机充电且有后台程序运行或边使用边充电。

c、电池，充电器数据线老化。

d、输出电流不足，比如使用电脑USB接口充电。

e、系统异常或系统电量显示异常。

解决方案：

1、使用原装充电器及数据线在正常电路充电。

2、关闭后台运行程序或重启手机。

3、待机充电尽量不要边使用边充电或关机充电尝试。

4、更换原装电池尝试。

5、建议您备份一下数据（联系人、短信、照片等），然后进入手机的设置(Settings)中，选择备份或重置，再选择恢复出厂设置尝试。

6、建议您带上充电器数据线及手机到当地的售后维修站点检测恢复一下，

联想全国售后维修点联系方式：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation   

感谢您对联想的支持，希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，建议您备份手机内重要内容，恢复出厂设置测试，看是否是由于系统问题造成的；

如果还是不行，建议您到就近的联想手机客户服务中心，由工程师帮您检测、解决；

为您提供联想手机客服网点查询链接：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

为此给您带来的不便，敬请谅解；