Question

我的三星S4 GT-I9508手机连不上电脑

在三星网站下载了KIES软件，在安装时出现

请问怎么办

Answer 1

您好：
根据图片中显示的提示，建议您按照以下方式操作尝试：
1.建议将电脑中的Windows Media Player升级到11或更高版本。
2.重新安装电脑系统的基本框架net.framework4尝试。
3.如果还是无法安装Kies软件，将电脑中关于三星的相关软件或驱动暂时卸载，然后登陆三星官网重新下载Kies软件。链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
根据电脑操作系统，选择对应版本的Kies软件。若电脑使用的是Windows操作系统，请点击“Windows系统下载”。下载安装时手机与电脑不要连接。
4.如果安装Kies时还是提示出现一个错误，建议您更换其他电脑尝试。
安装Kies 对电脑的要求，请您参考如下链接：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=924770

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

可以去三星官方网站下载手机驱动，试一下。